某區(qū)政府行政領(lǐng)導(dǎo)述職報告

隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

某區(qū)政府行政領(lǐng)導(dǎo)述職報告一

一、日常工作方面

1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化 前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來 訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。 雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。 效率也就低了下來。 經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)， 我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作， 首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。

只永不懈怠的提高自己，才能 勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得 當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻 要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。 當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解 到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。

在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司 機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消 極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自 己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊協(xié)作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這 一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很 多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時 的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。

這是很不專業(yè)的一面。 遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去 要求自己，爭取把工作完成的更出色。 公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位， 開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊協(xié)作精神。 在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也 深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項工作都 做好。

二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已 能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)， 培養(yǎng)自己的各項能力。

目前，我通過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管 理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知 識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有 機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊 的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。 工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人 身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、工作成果 辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。 2、存在的問題

（1）工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù) 支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時 的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家 提供方便的服務(wù)。

（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自 己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。

（3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。 如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他 一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。 以上的問題必會在 20xx 年的工作中加以解決。 一年的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī) 會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。

某區(qū)政府行政領(lǐng)導(dǎo)述職報告二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好!

首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這次述職報告的機(jī)會，我倍感榮幸!新年伊始，萬象更新，在這嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx年，我回望走過的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事，公司員工述職報告。回顧過去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進(jìn)。所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn)，真誠寫春秋”。20xx年5月我由一個初出茅廬的應(yīng)屆畢業(yè)生加入昱龍公司花溪分公司這一大家庭，剛?cè)牍臼裁炊疾欢?，是領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和同事的包容使我很快融入到這個大家庭中，很好的完成了由學(xué)生到公司職員的轉(zhuǎn)變過程中的各項工作。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及員工的共同努力下，我始終按照公司的相關(guān)規(guī)定及要求，積極，貫徹落實年度的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年以來的工作從三方面作如下匯報：

20xx年，本人切實做到：

1、遵守公司一切經(jīng)濟(jì)制度，遵守法律法規(guī)。

2、積極響應(yīng)財務(wù)要求，做好總臺現(xiàn)金上繳的及時性與全額性。

3、在收銀員與晉升為主管后的工作中，做到結(jié)賬有理有據(jù)，并在遇大團(tuán)隊期間提前做好接待準(zhǔn)備工作。

4、針對免費房和自用房使用的管理上，做到經(jīng)辦人簽字，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。

5、做好前廳運作上的物資節(jié)約工作。

1、時時做到微笑服務(wù);

2、熱誠的為客人介紹我生態(tài)園的相關(guān)情況，做到不厭不煩，述職報告范文《公司員工述職報告》

3、在做好本職工作的同時，對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作也做到了及時有效。

4、同事之間做到團(tuán)結(jié)友善，和睦相處，相互督促，相互學(xué)習(xí)。

至20xx年5月24日以來，我部門經(jīng)營現(xiàn)金1853790元。前廳部在人員不斷更換的情況下，仍然圓滿的完成酒店交給的各項接待任務(wù)，全年共接待了大團(tuán)隊35個，會議無數(shù)次。與此同時，對接待過程中存在的不足之處進(jìn)行及時有效的記錄和改正，確保我部門為下一步工作的開展做好防范與加強(qiáng)打下堅實的基礎(chǔ)。根據(jù)酒店實際情況前臺工作人員24小時開機(jī)，隨時準(zhǔn)備為入住賓客服務(wù)，時時微笑服務(wù)，切實做到賓客入住及時有效。對于團(tuán)隊接待工作，認(rèn)真做到提前下訂單與餐廳溝通，及時上報領(lǐng)導(dǎo)，做好接待的前期準(zhǔn)備工作。前廳衛(wèi)生做到干凈整潔。前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。

新的一年已開始，我將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨。

最后，我想用如下這段話結(jié)束我的述職報告:“逆水行舟，不進(jìn)則退 ”、物競天擇，適者生存“。只有不斷的強(qiáng)化進(jìn)取和競爭意識，在工作中不斷充實和完善自己，才能適應(yīng)社會和時代的發(fā)展，才能促進(jìn)學(xué)習(xí)和事業(yè)的進(jìn)步，才能實現(xiàn)工作和生活中的美好理想。

以上是我的述職報告，請予于批評指教。

某區(qū)政府行政領(lǐng)導(dǎo)述職報告三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先在這邊要感謝您給我機(jī)會到公司擔(dān)任前臺接待這一職務(wù)。這一職務(wù)教會了我很多東西，讓我受益匪淺！

作為一個從沒做過這一職務(wù)的新人，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容。

在實習(xí)期間，這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識。就那么單純的認(rèn)為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復(fù)雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢；聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調(diào)；主要注重親和力！

辦公用品的管理方面：

第一要知道公司職員需要什么和不需要什么；

第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別；

第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程；

第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)取。

初時還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟；當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

某區(qū)政府行政領(lǐng)導(dǎo)述職報告四

20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將一年多，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺日常工作

1、前臺接待

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20xx年x月入職至今，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年多年來，共計接待用戶達(dá)1600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)

認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

3、臨時事件處理

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂

項目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計

每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。

4、組織員工活動

每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團(tuán)隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、20xx年工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

某區(qū)政府行政領(lǐng)導(dǎo)述職報告五

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)3個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。試用期間的三個月不僅僅學(xué)到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個大概了解。

一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。

(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。

(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

行政前臺轉(zhuǎn)正述職報告2

首先在這邊要感謝您給我機(jī)會到公司擔(dān)任前臺接待這一職務(wù)。這一職務(wù)教會了我很多東西，讓我受益匪淺!

作為一個從沒做過這一職務(wù)的新人，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容。

在實習(xí)期間，這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識。就那么單純的認(rèn)為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復(fù)雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調(diào);主要注重親和力!

辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)取。

初時還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟;當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

某區(qū)政府行政領(lǐng)導(dǎo)述職報告六

自20xx年7月入職以來，我在前臺接待崗位工作已有半年的時間，從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理，在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成每項工作任務(wù)，近期的工作內(nèi)容如下：

1.認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作;

2.做好每月的考勤工作;

3.負(fù)責(zé)接待來訪人員，了解其來訪目的，基本咨詢和引見，嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度執(zhí)行，并保持良好的接待態(tài)度;

4.負(fù)責(zé)前臺衛(wèi)生，地面衛(wèi)生的清掃和保持，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會議室的衛(wèi)生與保持.做好注意植物的保養(yǎng);

5.完成一些工作表格，工作文檔，打印，復(fù)印辦公文件等;

6.負(fù)責(zé)郵件，報刊的簽收工作，并及時轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，做到及時、不延誤;

7.負(fù)責(zé)前臺電話接聽，做好來電咨詢工作，認(rèn)真記錄相關(guān)事項并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤;

8.認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。;

9.做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

在我工作的內(nèi)，個人的收獲和體會匯報如下：

在接待來訪人員的時候，最重要的是態(tài)度，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫和，認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。

1.在行政工作中最重要的是細(xì)心，凡事要做到最細(xì)。

2.我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。

3.事無巨細(xì)，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心，一個好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面。

在這半年的工作中，我深深感到自己的'行政辦公知識的膚淺，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，擴(kuò)展自己的知識面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作軟件，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。

某區(qū)政府行政領(lǐng)導(dǎo)述職報告七

作為一名行政文員，在年終時應(yīng)如何寫述職報告？以下是一則行政文員述職報告，教大家述職報告怎么寫。

轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末，進(jìn)入公司至今，已有半年多的時間，回首09年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就09年的工作呈現(xiàn)如下：

一、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

a、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實地的完成本職工作。

b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

c、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并積極向行政主管、同事請教、學(xué)習(xí)；

d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作；

2、 工作收獲：

a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級主管及經(jīng)理匯報工作進(jìn)度與結(jié)果；

b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手；

二、工作中存在的不足：

1、工作細(xì)心度仍有所欠缺；在日常工作中，時常有些工作因為不夠細(xì)心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每項工作；

2、 外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方；做為行政文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。

三、接下來的工作計劃：會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。

某區(qū)政府行政領(lǐng)導(dǎo)述職報告八

20xx年12月31日，到xx公司工作，不覺已經(jīng)工作了四個月，在這幾個月的工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我四個月來的工作情況總結(jié)如下。

在工作初期，我認(rèn)真了解前臺的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)相關(guān)的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室日常工作事務(wù)，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

端正工作態(tài)度，嚴(yán)守組織紀(jì)律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對待工作。

1。耐心細(xì)致地做好辦公室日常工作

幾個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉(zhuǎn)，同時積極主動地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，并完成各中心、部室所有電話整理；工作證制作；中秋游園活動的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜。辦—理。各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

2。積極主動地做好檔案管理

近幾個月來，完成了近20年的文書檔案與財務(wù)檔案的整理歸檔任務(wù)，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規(guī)律，保持卷內(nèi)文件的系統(tǒng)聯(lián)系，合理、規(guī)范組卷，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達(dá)到了要求，檔案上架做到合理、有序，為查閱各類資料提供了便利。

我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：工作不能與時俱進(jìn)。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精，在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。其次，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對四個月來工作的總結(jié)，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補(bǔ)不足，爭取做的更好。

某區(qū)政府行政領(lǐng)導(dǎo)述職報告九

公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項工作都做好。

走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。

目前，我通過xx學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

1、工作成果

辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。

2、存在的問題

（1）工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。

（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。

（3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。

以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。

一年的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。

某區(qū)政府行政領(lǐng)導(dǎo)述職報告十

xx年x月，我任縣經(jīng)委主任兼鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局局長，xxxx年x月調(diào)任縣府辦主任，xxxx年xx月調(diào)任xx鎮(zhèn)委副書記、鎮(zhèn)長。五年來，我始終把“盡職盡責(zé)、盡心盡力”作為自己的基本要求，勇于創(chuàng)新，扎實工作，為蒼南現(xiàn)代化建設(shè)作了一些有益的工作。

一、理清思路抓重點

思路決定出路。思路不清，方向就不明，工作就難以推動。五年來，我不管在哪個崗位，都十分重視理清工作思路。在擔(dān)任縣經(jīng)委主任期間，面臨著企業(yè)外遷、企業(yè)規(guī)模小、散以及低水平重復(fù)建設(shè)、無序競爭嚴(yán)重等問題，通過深入調(diào)研，提出了“圍繞一條主線(以經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，重組蒼南工業(yè)新優(yōu)勢)、建立二個機(jī)制(即自主創(chuàng)新的技術(shù)進(jìn)步機(jī)制和公平競爭的經(jīng)濟(jì)運行機(jī)制)、打好三個攻堅戰(zhàn)(提高產(chǎn)業(yè)水平攻堅戰(zhàn)，國有、集體企業(yè)改革攻堅戰(zhàn)，發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)攻堅戰(zhàn))”的工作思路，重點抓好四個方面工作：

一是抓好工業(yè)園區(qū)建設(shè)。以工業(yè)園區(qū)建設(shè)為載體，加快企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集聚，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級。通過龍港示范印刷工業(yè)園區(qū)、靈溪塑編工業(yè)園區(qū)等建設(shè)有力地推動了我縣印刷業(yè)、塑編業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢。

二是加快企業(yè)技術(shù)改造。堅持“打基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、上水平、增效益”的方針，高標(biāo)準(zhǔn)起步，保重點實施，認(rèn)真做好技改服務(wù)工作，加強(qiáng)項目管理，大大增強(qiáng)了工業(yè)發(fā)展后勁。98年以來全縣每年技改投入均超過3億元。

三是建立行業(yè)協(xié)會。先后組織建立了企業(yè)家協(xié)會、塑編和不干膠材料行業(yè)協(xié)會，通過發(fā)揮行業(yè)協(xié)會自律作用，有效地解決了同行業(yè)間無序競爭的問題。

四是積極為企業(yè)做好服務(wù)。深入企業(yè)調(diào)研，及時幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題，建議縣政府制訂了《縣工業(yè)龍頭企業(yè)若干優(yōu)惠政策》、《關(guān)于加快工業(yè)集中布局的若干意見》、《縣工業(yè)重點扶持企業(yè)優(yōu)惠政策》等，在財政、稅收、土地、科技、信貸等方面給企業(yè)以更多的扶持。19**年、20**年，縣經(jīng)委連續(xù)2次在全縣涉企部門為企業(yè)服務(wù)民主評議中名列第一。**年本人被評為全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)優(yōu)秀管理工作者。全縣工業(yè)總產(chǎn)值從98年120.4億元提高到2000年的161.6億元，每年平均增長17.1%，工商稅收收入每年平均增長15%。

在擔(dān)任縣府辦主任期間，圍繞著“當(dāng)好參謀，做好助手”這一中心，著重抓好“二個加強(qiáng)”，即加強(qiáng)服務(wù)工作、加強(qiáng)自身建設(shè)，積極發(fā)揮參謀、協(xié)調(diào)作用，規(guī)范各項規(guī)章制度，提高自身素質(zhì)，組織辦公室人員深入基層調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了大量的第一手材料。在20**年的中藥材市場整頓和20**年印刷業(yè)專項整治工作中，積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策，發(fā)揮智囊的作用，妥善協(xié)調(diào)好各項工作，促進(jìn)了中藥材市場的規(guī)范經(jīng)營和印刷業(yè)專項整治的順利開展，得到了國家有關(guān)部門及省、市領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

同時還協(xié)助縣府領(lǐng)導(dǎo)解決了藻溪鎮(zhèn)群眾因洪水受淹上訪、觀美鎮(zhèn)群眾因甬臺溫高速公路土地政策問題上訪等集體上訪事件，及時消除了社會不穩(wěn)定因素。去年底剛到龍港鎮(zhèn)任職時，龍港正面臨著投資信心不足、企業(yè)外遷、財政困難、房地產(chǎn)市場低迷等問題。通過深入調(diào)研，我提出了“圍繞一個目標(biāo)(建立敖江流域區(qū)域中心城市)、實現(xiàn)四個加快、四個提高(加快城市化進(jìn)程、提高城市吸引力和輻身力;加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、提高區(qū)域經(jīng)濟(jì)競爭力;加快社會各項事業(yè)發(fā)展、提高經(jīng)濟(jì)和社會的協(xié)調(diào)水平;加快綜合改革步伐、提高政府工作效率和服務(wù)意識)”的工作思路，得到鎮(zhèn)三套班子的支持，并把它做為本屆政府工作的具體舉措，在鎮(zhèn)人代會上審議通過。在工作中，結(jié)合實際重點抓好四方面工作：

一是招商引資。以“最優(yōu)越的 地理 位置、最優(yōu)惠的用地價格、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”來促進(jìn)投資，營造一個留住內(nèi)資、引進(jìn)外資的良好環(huán)境。目前，龍港的投資信心已經(jīng)明顯回升，一些外遷企業(yè)也陸續(xù)回遷。其中，投資較大的項目有金田集團(tuán)bopp薄膜材料生產(chǎn)線，投資1.6億元，已與德國布魯納公司簽定了8800萬元的設(shè)備采購合同;浙江世貿(mào)房開公司以1.1億元的招標(biāo)價開發(fā)建設(shè)康居工程龍港錦繡園項目。

二是扶持產(chǎn)業(yè)。集中財力加快龍港包裝印刷示范工業(yè)園區(qū)、城東工業(yè)園區(qū)、小包裝印刷工業(yè)園區(qū)、塑編工業(yè)園區(qū)等建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)向工業(yè)園區(qū)集中，成功舉辦第四屆龍港國際印刷設(shè)備及材料展覽會和“穿在溫州，印在龍港”產(chǎn)業(yè)互動聯(lián)誼會，進(jìn)一步打響了“印在龍港”的區(qū)域品牌。目前，我們正積極申報“中國包裝印刷城”，爭取亞洲包裝中心溫州產(chǎn)業(yè)基地落戶龍港。積極發(fā)展效益農(nóng)業(yè)，不斷投入資金修建堤塘，確保今年汛期到來時全鎮(zhèn)25公里江、海堤塘基本閉合，完成了1.3萬畝標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)，大力調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)農(nóng)民種植經(jīng)濟(jì)效益較高的人參果、臺灣青棗、以色列蕃茄等經(jīng)濟(jì)作物，今年全鎮(zhèn)調(diào)減糧食種植面積達(dá)25%，大大超過了全縣15%的平均水平。

三是重教納才。一個地方經(jīng)濟(jì)不發(fā)展沒有地位，教育不發(fā)展就沒有品位，也難以升位。教育發(fā)展了，可以帶動招商引資。在農(nóng)村義務(wù)教育管理體制實現(xiàn)“以縣為主”的新形勢下，積極擺正位置，進(jìn)一步強(qiáng)化相應(yīng)的職責(zé)，轉(zhuǎn)變辦學(xué)觀念，把教育做為一個產(chǎn)業(yè)來抓，建立多元化的投入機(jī)制，加快校網(wǎng)布局調(diào)整，先后投入資金對全鎮(zhèn)中小學(xué)危房進(jìn)行了全面改造，實現(xiàn)了全鎮(zhèn)中小學(xué)的教學(xué)儀器設(shè)備的基本達(dá)標(biāo)。同時還進(jìn)一步放開戶籍管理制度，鼓勵外地中、高級技術(shù)和管理人才落戶龍港。

四是優(yōu)化環(huán)境。制定了《促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干政策》、《促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展的若干政策》，簡化企業(yè)項目立項的手續(xù)，對進(jìn)入工業(yè)園區(qū)企業(yè)實行“一條龍”跟蹤制服務(wù)，提出了龍港鎮(zhèn)信用政府建設(shè)要與解決當(dāng)前群眾關(guān)心的熱點問題、依法行政、提高工作人員從政道德意識、政務(wù)公開、制度建設(shè)、服務(wù)承諾、公務(wù)員考核等結(jié)合起來。親自組織人員嚴(yán)厲打擊搬運裝卸的地霸行為。加快一批與工業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的硬環(huán)境。?

二、開拓創(chuàng)新促發(fā)展

面對新情況、新問題、新事物層出不窮的新形勢，老是用舊的思維和辦法，而不進(jìn)行改革和創(chuàng)新就會沒有出路。只有不斷開拓創(chuàng)新，才能全面推進(jìn)各項工作的開展。在工作中，我始終堅持用新的思維來謀求新的發(fā)展，以“三個有利于”為標(biāo)準(zhǔn)，大膽地去試，大膽地去闖，大膽地去干，努力在解放思想、搶抓機(jī)遇上先人一步。在縣經(jīng)委工作期間，針對多年來我縣工業(yè)管理體制不順，存在著多頭審批、管理職責(zé)不清等問題，在全市率先進(jìn)行了鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)管理體制改革，鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè)都實行屬地管理，強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府管理工業(yè)企業(yè)的責(zé)任，業(yè)務(wù)上由縣經(jīng)委歸口統(tǒng)一管理，改變了原有鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)由28個部門多頭管理的弊端。

此項改革受到市政府的充分肯定。針對我縣企業(yè)規(guī)模小、支柱性產(chǎn)業(yè)競爭力不強(qiáng)等問題。通過深入調(diào)研，提出建設(shè)特色工業(yè)園區(qū)，實行行業(yè)集中布局，積極引導(dǎo)建立了龍港示范印刷工業(yè)園區(qū)、靈溪塑編工業(yè)園區(qū)、金鄉(xiāng)不干膠工業(yè)園區(qū)等特色工業(yè)園區(qū)的建設(shè)，使之成為我縣經(jīng)濟(jì)的新增長點，大大促進(jìn)了我縣印刷、塑編、不干膠等特色支柱產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。省 計劃 與經(jīng)濟(jì)委員會在全省推行我縣的特色工業(yè)園區(qū)建設(shè)經(jīng)驗。在擔(dān)任縣府辦主任期間，對公文的處理程序進(jìn)行改革，提高全縣政府內(nèi)部辦公、辦事的高效性和有序性，加強(qiáng) 信息 化建設(shè)，建立了局域網(wǎng)。

今年，為了鼓舞投資信心，對優(yōu)惠政策進(jìn)行了全面調(diào)整，淡化原有政策對量大面廣的企業(yè)“撒胡椒粉”式激勵作用，充分發(fā)揮政策對行業(yè)導(dǎo)向作用，使政策主要體現(xiàn)在鼓勵聯(lián)合重組做大做優(yōu)項目、重大科技進(jìn)步和培育新興產(chǎn)業(yè)、投資工業(yè)園區(qū)、提高企業(yè)外向度、創(chuàng)立品牌和管理創(chuàng)新等，并改革原有的招商模式，積極開展以商招商、小分隊招商等形式，把外出辦企業(yè)的溫州人、蒼南人請回來，把外面的投資者引進(jìn)來，在招商中采取靈活操作，實行“一事一議”、“一事一策”的辦法，吸引了一批平陽、深圳等企業(yè)的投資。深化戶籍制度改革，打開城門吸引投資，改革辦學(xué)體制，讓民辦的巨人中學(xué)增掛第三高級中學(xué)牌子，進(jìn)一步盤活了 教育 資源。另外，還結(jié)合省級文明城鎮(zhèn)創(chuàng)建活動，全面推進(jìn)殯葬改革，實施一系列“亮麗”、“綠化”工程，深化城鎮(zhèn)管理，拓展“嚴(yán)管街”范圍，形成“嚴(yán)管區(qū)”，并在嚴(yán)管區(qū)內(nèi)推行喇叭禁鳴，在全市率先推出垃圾拾荒權(quán)和河道保潔有償服務(wù)。

三、真抓實干求實效

空談?wù)`國，實干興邦。如果沒有真正把各項工作落到實處，那么最好的思路、 計劃 、目標(biāo)就成一紙空文，毫無意義。五年來，在工作中我始終堅持抓落實、促到位，求真務(wù)實，對于認(rèn)準(zhǔn)的工作，就排除一切干擾，一抓到底。98年，針對在我縣國有集體企業(yè)改制過程中企業(yè)職工集體上訪不斷的問題，頂住各種壓力，耐心細(xì)致地做好思想工作，提出“一企一策”的辦法，當(dāng)年順利完成企業(yè)改革19家，其中蒼南陶瓷總廠、線毯廠破產(chǎn)工作的順利完成，解決了幾屆政府頭痛的難題。在擔(dān)任縣府辦主任期間，圍繞縣政府中心工作，把督查工作擺上重要位置，重點抓好決策督查、專項督查和人大政協(xié)議案辦理落實情況的督查。

今年年初當(dāng)選鎮(zhèn)長后，根據(jù)鎮(zhèn)財政嚴(yán)重赤字的現(xiàn)狀，在項目建設(shè)上提出了盡力而為、量力而行、分步實施、有序推進(jìn)的原則，精打細(xì)算，厲行節(jié)約，把有限的資金用在刀刃上，不追求表面文章，擺花架子，不盲目地追求一時的“轟動效應(yīng)”，不搞徒有虛名、勞民傷財?shù)摹罢児こ獭?，暫緩了?zhèn)府大樓、體育館等耗資上億元工程項目上馬，集中財力抓好 “一橋三路(甌南大橋、世紀(jì)大道、站港路、通港路)”、工業(yè)園區(qū)等重點工程建設(shè)，“三路”建成后，我鎮(zhèn)城市框架將擴(kuò)大一倍，積極加快城市化進(jìn)程。把原來打算鎮(zhèn)政府自己開發(fā)的康居工程成功地推向社會，既解決了原有建設(shè)資金缺乏的問題，又為其他建設(shè)項目措籌了8000多萬的資金。

根據(jù)周邊地區(qū)的投資環(huán)境以及企業(yè)的實際，降低了工業(yè)園區(qū)的用地價格，把龍金大道兩側(cè)規(guī)劃為工業(yè)用地，建成龍金大道經(jīng)濟(jì)走廊，目前地處龍金大道的印刷示范工業(yè)園區(qū)二期正在建設(shè)之中，三期和亞洲包裝中心溫州產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)正在規(guī)劃之中。積極開展印刷業(yè)專項整治，印刷業(yè)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，全鎮(zhèn)印刷企業(yè)數(shù)已由原來700多家減少為427家，針對大部分印刷企業(yè)存在廠房不標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)實力不強(qiáng)、存在“三合一”現(xiàn)象的實際，加快小包裝印刷工業(yè)園區(qū)建設(shè)，調(diào)低成本價格，解決了量大面廣的小型印刷企業(yè)的出路問題，該工業(yè)園區(qū)建設(shè)已接近尾聲，今年9月份企業(yè)將可以入園開工生產(chǎn)。同時還及時調(diào)整4大工業(yè)園區(qū)的建設(shè)項目，收回了一些企業(yè)“圈而不用”的土地，盤活了工業(yè)園區(qū)土地的存量，進(jìn)一步調(diào)動了一些有實力企業(yè)投資的積極性。?

四、以身作則樹形象

無論在工作或生活中，作為單位的一把手,我始終處處以身作則，率先垂范。首先是嚴(yán)以律己。凡要求下面做的，自己首先做到，要求別人不做的，自己首先不做，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做到在發(fā)展經(jīng)濟(jì)和其他工作方面，膽大些，但在涉及個人利益的問題上，膽小一些，堅持依法辦事，秉公辦事，堂堂正正做人，清清白白為官，不謀私利，管好身邊的工作人員，管好自己的親屬。其次是講原則。敢于承擔(dān)責(zé)任，不做“老好人”。在用人方面，做到不看關(guān)系看政績，不看籍貫看貢獻(xiàn)，不看身份看水平，大膽啟用作風(fēng)優(yōu)良、扎實工作、業(yè)務(wù)水平好的干部。再次是勤于學(xué)習(xí)。利用各種時間認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江澤民“三個代表”重要思想、“七·一” 、“5·31”講話以及法律知識、市場經(jīng)濟(jì)知識等，不斷提高自身素質(zhì)，并堅持做到理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用。

五年來，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心以及同事們的支持和幫助下，我在工作中取得了一些成績。但離上級的要求和群眾的期望還有一定的差距。在今后的工作中，我將按照“三個代表”的要求，更加嚴(yán)格要求自己，克服存在的不足，本著對黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，努力做到“興一方經(jīng)濟(jì)，富一方百姓，建一方文明，保一方平安”。

某區(qū)政府行政領(lǐng)導(dǎo)述職報告十一

20**年是不尋常的一年，我們黨召開了具有重大意義的十六大，規(guī)劃了我們黨和國家宏偉的發(fā)展藍(lán)圖，新的一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體產(chǎn)生，從組織上保證了我們黨開創(chuàng)的中國特色社會主義事業(yè)的進(jìn)一步興旺發(fā)達(dá)。過去的一年也是我們各項事業(yè)大發(fā)展的一年。我們以“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)全局，認(rèn)真貫徹黨的十五屆六中全會，上級黨委五屆二次全委(擴(kuò)大)會議及經(jīng)濟(jì)工作總結(jié)表彰會議精神，全面落實經(jīng)濟(jì)工作總結(jié)表彰會議的安排部署，抓機(jī)遇、謀發(fā)展，推進(jìn)*事業(yè)的新發(fā)展，各項工作取得了新成績。結(jié)合20**年的工作，下面就自己一年的工作和思想情況述職如下，請評議。

一、一年來的工作情況

黨的十*大報告指出：“必須始終緊緊抓住發(fā)展這個執(zhí)政興國的第一要務(wù)”，“聚精會神搞建設(shè)、一心一意謀發(fā)展”。我們是一個邊境*，也是一個經(jīng)濟(jì)實力較弱的*。在*工作的幾年里，我深深感到要很好地完成屯墾戍邊的歷史重任，增強(qiáng)戍邊實力，必須加快發(fā)展;穩(wěn)定職工隊伍，增強(qiáng)凝聚力、向心力，必須加快發(fā)展;要解決好社會轉(zhuǎn)型期的各種難點、熱點問題，必須加快發(fā)展，即使是發(fā)展過程中遇到的困難和矛盾也必須依靠發(fā)展去化解、去克服。黨委始終堅持發(fā)展才是硬道理，發(fā)展才能解決一切問題這個信念，并把這個信念貫穿到實際工作中去。就我本人來講，始終本著發(fā)展的思想去思考問題，開展工作，做好工作，一年來主要做了以下幾方面的工作：

(一)抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展不松勁

我們自然條件較差，基礎(chǔ)薄弱，每年都要遭遇到多種自然災(zāi)害，但是廣大干部職工不畏困難，奮力拼搏，xxxx年經(jīng)濟(jì)社會保持了良好的態(tài)勢，多項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)比xxxx年都有較大的增幅。

(二)深化改革顯活力

結(jié)合實際，認(rèn)真貫徹落實“x+x”、“x+x”文件精神，措施硬、工作實、效果好。如積極實行土地承包長期固定不變政策，土地使用證發(fā)放率達(dá)到x%，兩用地劃分達(dá)xxx%，戶均畝。最多達(dá)x畝。承包職工平均畝上交費用x元，比“八五”末畝均上交xxx元下降了xxx元。精簡非生產(chǎn)人員，合并規(guī)模較小的連隊，xxx個連隊實行報帳制，副*以上單位全部實行了會計委派制，成立了統(tǒng)一采購中心。工交建商企業(yè)改革力度大，全*工業(yè)企業(yè)五月份改制完畢，通過改制、技改等措施，一批停產(chǎn)和舉步維艱的企業(yè)，如淀粉廠、苜蓿顆粒飼料廠等重現(xiàn)活力。非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展比重增大，事業(yè)單位改革也開始啟動，干部人事制度改革進(jìn)一步深化。?

(三)抓好再就業(yè)和扶貧幫困工作

認(rèn)真貫徹落實中央關(guān)于抓好扶貧幫困工作和再就業(yè)工作的一系列方針政策，從實際出發(fā)，把扶貧幫困和再就業(yè)工作與發(fā)展自營經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來。再就業(yè)工作會議一結(jié)束，我們就研究落實，采取有力措施抓好這項工作，從實際出發(fā)，在鞏固千名干部幫扶養(yǎng)殖空白戶成果的基礎(chǔ)上，實施了“三個一千”發(fā)展自營經(jīng)濟(jì)和再就業(yè)幫扶工程，即xxxx名干部幫扶xxxx個一、二、三產(chǎn)業(yè)有安排就業(yè)職工能力的大戶，安排xxxx名職工再就業(yè)，發(fā)展自營經(jīng)濟(jì)，實行干部“一幫二”合同責(zé)任制，以法律形式固定下來，年終進(jìn)行考核獎罰。摸清了解下崗人員、困難戶的基本情況，落實資金，責(zé)任到人，一幫到底，不脫貧不脫鉤。通過努力，xxxx名下崗和失業(yè)人員通過“一幫二”責(zé)任制，實現(xiàn)了再就業(yè)。?

(四)科技興*辦實事

重視科技，發(fā)展教育是事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在，也是穩(wěn)定隊伍、提高素質(zhì)、增強(qiáng)屯墾戍邊實力的根本所在。在近年來加大對教育投入的基礎(chǔ)上，今年將中小學(xué)與高中分離，建起了高級中學(xué)，規(guī)劃面積xx萬平方米的教學(xué)主樓、餐廳、學(xué)生公寓等工程，僅用xxx天時間便交付使用，高中入學(xué)率由上年的xx%提高到xx%，兩校在校*生數(shù)比分離前增加近xxxx人。

(五)城鎮(zhèn)化建設(shè)和生態(tài)環(huán)境建設(shè)有新的進(jìn)展

認(rèn)真貫徹落實中發(fā)件精神，加快城市建設(shè)步伐，。*城鎮(zhèn)化建設(shè)令人欣喜，職工們的居住條件和生活環(huán)境有了極大的改善，x萬多人住上了新房，馬路縱橫交錯，林草綠蔭，環(huán)境潔凈，充滿了現(xiàn)代化的氣息，人心安定，屯墾戍邊的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力增強(qiáng)。廣大干部職工對十*大提出的全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)充滿了無限的希望和堅定的信心。

(六)兵地*結(jié)進(jìn)一步加強(qiáng)

(七)加強(qiáng)黨的建設(shè)，為事業(yè)發(fā)展提供保證

我雖然多年從事行政工作、經(jīng)濟(jì)工作，但我深感，政治工作是經(jīng)濟(jì)工作的生命線，是重要保證。因為事在人為，人靠思想，人心齊泰山移，人心散萬事難，如何使人心齊，如何把人的積極性調(diào)動起來，那就是靠政治工作，靠黨的建設(shè)。因此，在抓好經(jīng)濟(jì)工作的同時，對黨的建設(shè)、政治工作、紀(jì)檢工作、精神文明工作我都很關(guān)注，全力支持，需要我參加的會議堅持參加，需要我講的話用心去講，需要我做的工作努力去做。我認(rèn)為：不懂得、不關(guān)心、不重視黨建工作、政治工作的干部，是不可能做好經(jīng)濟(jì)工作、行政工作的，也是不稱職的行政干部。

(八)認(rèn)真抓好“”講話和十*大精神的學(xué)習(xí)

江澤民同志發(fā)表“”重要講話和十*大召開后，我們黨委中心組立即組織了學(xué)習(xí)，并對學(xué)習(xí)貫徹活動進(jìn)行了認(rèn)真的研究部署，在全*黨員干部和職工中掀起了學(xué)習(xí)的熱潮。?

二、一年來的學(xué)習(xí)思想情況

要做一個合格的領(lǐng)導(dǎo)干部，把工作做好，就必須注重學(xué)習(xí)，尤其是面對知識經(jīng)濟(jì)的時代，學(xué)習(xí)顯得更為重要和緊迫。因此，無論工作多忙多累，我都比較注重學(xué)習(xí)，做到自加壓力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于思考。不論是黨委中心組學(xué)習(xí)，還是上級的培訓(xùn)，我都積極參加，嚴(yán)肅認(rèn)真。同時我還根據(jù)工作需要和自己實際，堅持讀一些科技、管理、法律、歷史等方面的書籍，豐富自己的知識，開拓自己的視野，提高自身的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和水平。對“”重要講話和十*大文件，我都認(rèn)真進(jìn)行了研讀，并結(jié)合單位和自己的思想工作實際進(jìn)行了深入的思考，在黨委中心組和其他一些學(xué)習(xí)報告會上談了自己的心得和學(xué)習(xí)體會。

學(xué)習(xí)不僅增強(qiáng)了理論素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力，也提高了自己的思想水平和黨性修養(yǎng)。憑心而論，我有強(qiáng)烈的工作事業(yè)心和責(zé)任感，黨把我培養(yǎng)成為一名廳局級領(lǐng)導(dǎo)干部，只有努力工作，全心敬業(yè)，為黨為人民多做一些事情，才對得起黨的培養(yǎng)和人民群眾的厚望。工作上敢想敢干，有一定的開拓精神，面對*的困難，面對廣大干部群眾的期盼，面對*黨委的信任，面對西部大開發(fā)的機(jī)遇，我和黨委一班人總想在有限的任期內(nèi)能實實在在多干些工作，多做些事情，不圖別的，起碼要對得起共產(chǎn)黨員這個稱號，對得住自己的良心和黨性，對得起*的職工群眾。

我對自己對家人要求是嚴(yán)格的，我深知作為一個主要領(lǐng)導(dǎo)干部和其家屬的言行，群眾都很關(guān)注，對帶好一方的風(fēng)氣會產(chǎn)生很大的影響，廣大群眾也往往是從我們當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部和其家屬的身上感受黨風(fēng)，乃至黨的形象。能夠堅持原則，敢于開展批評與自我批評，有話講在當(dāng)面，不隱瞞自己的觀點，不搞小動作。堅持民主集中制，遇事能與政委和班子其他成員交換意見，溝通思想。尤其是在重大問題上，注意發(fā)揚民主，廣泛聽取意見，集中大家的智慧，注意維護(hù)班子的*結(jié)和*黨委的權(quán)威。堅持經(jīng)常下基層調(diào)研，傾聽群眾的呼聲，每當(dāng)群眾來信來訪，我都認(rèn)真接待，或做好釋疑工作或責(zé)成有關(guān)方面認(rèn)真解決。?

按照各自的分工和職責(zé)盡心盡力，盡職盡責(zé)地工作。全*廣大干部職工在*黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，*結(jié)拼博，使*的事業(yè)年年有大發(fā)展、有新進(jìn)步。我愿借此機(jī)會，向班子的每位成員，向全*廣大干部職工表示誠摯的感謝和崇高的敬意!?

三、一年來的工作體會

工作實踐使我深刻體會到：

一是要堅持發(fā)展這個硬道理。堅持把發(fā)展作為興*富民的第一要務(wù)，說一千道一萬，歸根結(jié)蒂要發(fā)展，不講發(fā)展，沒有發(fā)展，困難就克服不了，矛盾就解決不了，我們當(dāng)干部的也就失去了基本的職責(zé)，一切也就談不上。一定要抓住發(fā)展不放松，始終把發(fā)展作為考慮一切問題的根本出發(fā)點和落腳點。

二是既要立足實際，又要勇于創(chuàng)新。干工作偏離實際不行，離開實際的話往往是瞎說，干往往是蠻干，是不會有好結(jié)果的。同時又要敢于創(chuàng)新，敢想敢干，坐等不行，守攤更不行，越是困難、越是條件差，越是要有一股子闖勁。創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個地區(qū)發(fā)展進(jìn)步的動力，也是一個班子真正能干點事情的基本要求。面對創(chuàng)新的時代，沒有一點闖勁，沒有一點創(chuàng)新，是很難干成一點事情的。

三是干工作、做事情要有點精神，有點拼勁。打仗干革命要有點精神，干工作搞建設(shè)也要有點精神，有點拼勁。有沒有精神，很多時候工作的效果是不相同的，很多事情我們抖抖精神、咬咬牙、鼓鼓勁，也就做了，甚至做得很好。尤其在這個地方，任何時候都要有好的精神狀態(tài)，不怕困難，勇于戰(zhàn)勝困難。要有點不扎扎實實干點工作做些事情誓不休的雄心壯志。

四是要善抓機(jī)遇，用好政策。機(jī)遇和政策對一地的發(fā)展十分重要，抓住機(jī)遇，用好政策，就可能在發(fā)展上縱身一跳，否則，就會拉大差距，更加落后。西部大開發(fā)是機(jī)遇，*建市是機(jī)遇，如何把這些好機(jī)遇、好政策與這的發(fā)展進(jìn)步結(jié)合起來，創(chuàng)造性的工作，確實有文章可做，也需要我們很好地去做這篇文章。這幾年發(fā)展較快，就是得益于國家、自治區(qū)的關(guān)心和支持，得益于西部大開發(fā)，從另一個方面講，就是我們較好地抓住了機(jī)遇，用活了一些政策?？梢赃@樣說，抓住機(jī)遇，用好政策，往往可以在發(fā)展上取得事半功倍的效果。誰抓住機(jī)遇，抓得好，誰政策把握得準(zhǔn)，用的好，誰就會搶占到發(fā)展的制高點，取得發(fā)展的主動權(quán)，發(fā)展就快、就好。

五是要*結(jié)一心，想事情、干事情、干好事情。*結(jié)出戰(zhàn)斗力，戰(zhàn)斗力靠*結(jié)。一個地方要發(fā)展首先要上下*結(jié)一心，干群共謀事業(yè)。對一個班子來講，主要領(lǐng)導(dǎo)要全身心謀發(fā)展、干事業(yè)，班子其他成員也要盡心盡力謀發(fā)展，干事業(yè)，大家都要同心協(xié)力謀正事、求發(fā)展，不能三心二意，當(dāng)裁判員、評論家。對一個地方來講，各級干部要一心一意求發(fā)展，快發(fā)展，廣大職工群眾也要一門心思求發(fā)展，快發(fā)展。只有上下一心，眾人一力，才可能使我們的各項事業(yè)健康發(fā)展。

回顧一年的工作既感欣慰，又感不足。欣慰的是因為在中央的關(guān)懷下，在自治區(qū)黨委、政府、上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地委、行署的關(guān)心和全地區(qū)各族人民的支持下，通過全*廣大干部職工群眾的*結(jié)奮斗，我們的事業(yè)不斷向前邁進(jìn)，這的面貌不斷發(fā)生著新變化，為此自己做了很大努力，付出了很多心血，盡了應(yīng)有的責(zé)任。 ?

不足和不滿意的是有許多工作還沒有做好，廣大職工還不富裕，職工收入低于全平均水平，大的、新的能夠帶動產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的經(jīng)濟(jì)增長點還不多，我們的經(jīng)濟(jì)實力還不強(qiáng)，家底不厚實，干部職工的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。作為主要領(lǐng)導(dǎo)，無疑自己是有重要責(zé)任的，為此常常感到不安。就我自身方面講，工作有時著急，不注意就批評了一些同志，學(xué)習(xí)時緊時松的現(xiàn)象有時還存在，這些都需要在今后的工作中加以改正。

20**年是學(xué)習(xí)貫徹十六大精神新的一年，也是全面實現(xiàn)十六大提出的奮斗目標(biāo)和各項任務(wù)的頭一年，我們一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實好十六大精神，從實際出發(fā)，不拘于已有的成績，開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，發(fā)奮工作，為創(chuàng)造廣大干部職工幸福生活和美好的明天，做出新的努力，創(chuàng)造新的業(yè)績。

某區(qū)政府行政領(lǐng)導(dǎo)述職報告十二

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好，本人于20xx年x月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：

一、立足本職，完成各項工作

作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象。自擔(dān)任行政主管后，迅速投入到各項

工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。

1、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力

堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。利用空閑時間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》、《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。

2、立足本職，完成各項文書工作

完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會、團(tuán)委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準(zhǔn)確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。

3、熱情細(xì)心，完成接聽接待工作

耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題、投訴電話2860余個，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100%，尤其去年年底和今年x月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務(wù)平臺，市消費者協(xié)會12315、市

長信箱、市人大、政協(xié)提案，累計40余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務(wù)，一年來共接待來訪53次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好登記、領(lǐng)用、報銷工作。

4、積極主動，做好城市綜合整治工作

根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案，分別于20xx年x月、9月和今年x月集中開展了綜合整治活動?；顒悠陂g每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節(jié)假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。

5、認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作編寫、制定了公司20xx年行風(fēng)建設(shè)實施方案、公司行風(fēng)建設(shè)匯報材料、20xx年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實，成績突出，在今年x月份糾風(fēng)辦對公司測評中，獲得了滿分。

某區(qū)政府行政領(lǐng)導(dǎo)述職報告十三

剛才徐xx同志通報了上半年全區(qū)經(jīng)濟(jì)運行情況，四套班子相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也作了很好的發(fā)言，待會區(qū)委薛侃書記還將作重要講話，大家要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹。

總體上看，今年上半年經(jīng)過全區(qū)上下的共同努力，我區(qū)基本實現(xiàn)“雙過半”。對照市委、市政府確保目標(biāo)，我區(qū)有規(guī)模以上工業(yè)增加值、一般公共預(yù)算總收入、一般公共預(yù)算收入、實際利用外資、出口總額等5項指標(biāo)完成市里“雙過半”目標(biāo)要求;對照全市平均水平，增幅達(dá)到或超過的有建筑業(yè)增加值、規(guī)模以上工業(yè)增加值、城鎮(zhèn)以上固定資產(chǎn)投資、工業(yè)固定資產(chǎn)投資、社會消費品零售總額、實際利用外資、出口總額等7項指標(biāo)。

但經(jīng)濟(jì)運行也存在一些問題和困難，主要表現(xiàn)為三個不理想：一是部分指標(biāo)完成情況不理想。地區(qū)生產(chǎn)總值、第三產(chǎn)業(yè)增加值等指標(biāo)增幅在全市排名靠后，固投、社零等指標(biāo)序時還有較大缺口，xx作為三產(chǎn)比重高的城區(qū)，社零、三產(chǎn)指標(biāo)不理想很不應(yīng)該。二是項目進(jìn)展情況不理想。上半年區(qū)級重點項目投資滯后，項目開工率不高，46個計劃新開工項目目前僅僅啟動14個。三是街鎮(zhèn)之間發(fā)展不平衡。11項指標(biāo)僅華大和洪山完成10項指標(biāo)“雙過半”，固投方面有3個街鎮(zhèn)投資額為負(fù)比增，社零指標(biāo)一半街道沒有完成序時，一定程度上也拖了全區(qū)的后腿，要引起大家的警覺。

對下一步經(jīng)濟(jì)工作，剛召開的市政府經(jīng)濟(jì)形勢分析會上楊市長提出要增強(qiáng)信心、不悲觀，當(dāng)前我們的情況也不樂觀，但是大家要增強(qiáng)信心，固強(qiáng)補(bǔ)弱，奮力攻堅，全力以赴完成全年各項目標(biāo)任務(wù)。

一要加強(qiáng)調(diào)度預(yù)警。盯緊各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)序時進(jìn)度，進(jìn)一步健全“一旬一調(diào)度、一月一分析、一季一考核”工作機(jī)制，細(xì)化分解三季度每個月指標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)調(diào)度，防止“雙過半”沖刺后7、8月回落。各指標(biāo)牽頭部門對指標(biāo)分析既要注重宏觀面上的把握，更要重視微觀分析，尤其是對支撐指標(biāo)的子項指標(biāo)要分析透徹，進(jìn)一步明確工作抓手。

二要強(qiáng)化指標(biāo)統(tǒng)計。一是加強(qiáng)服務(wù)業(yè)專項統(tǒng)計，建立服務(wù)業(yè)統(tǒng)計動態(tài)監(jiān)測平臺，完善推進(jìn)三產(chǎn)增加值考核聯(lián)席會議機(jī)制和細(xì)分行業(yè)牽頭部門責(zé)任制度，抓好支撐數(shù)據(jù)采集。二是強(qiáng)化基層統(tǒng)計，街鎮(zhèn)要加強(qiáng)統(tǒng)計人員配置、配強(qiáng)統(tǒng)計分管領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)計局要牽頭抓好統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以便進(jìn)一步加強(qiáng)對企業(yè)申報指導(dǎo)，抓好各項指標(biāo)入盤。三是進(jìn)一步健全完善集綜合治稅、服務(wù)業(yè)專項統(tǒng)計與樓宇經(jīng)濟(jì)網(wǎng)格化服務(wù)“三位一體”的經(jīng)濟(jì)運行云服務(wù)平臺，加強(qiáng)部門聯(lián)動和信息共享，確保統(tǒng)計與稅收掛鉤。當(dāng)前重點要抓好數(shù)據(jù)資源導(dǎo)入工作。

三要積極挖掘潛力。每個指標(biāo)牽頭部門都要明確自身責(zé)任，認(rèn)真謀好各自指標(biāo)的盤子，盯緊支撐統(tǒng)計指標(biāo)的入盤企業(yè)，看看哪些大戶、哪些項目下半年還有潛力可挖。尤其是發(fā)揮總部優(yōu)勢，力爭省、市屬企業(yè)項目、指標(biāo)納入總部匯繳。

一要緊抓試點工作。新一輪國家服務(wù)業(yè)綜改提出創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、完善服務(wù)要素配套的要求，我們要及時對接，繼續(xù)抓好新一輪國家服務(wù)業(yè)綜合改革試點申報工作。

二要提升樓宇經(jīng)濟(jì)。一方面要提高承載能力，另一方面也要強(qiáng)化樓宇招商。目前我們還有29萬平方米的樓宇庫存，僅靠樓宇業(yè)主自行招租遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，相關(guān)部門、街鎮(zhèn)也要主動介入。要研究制定招商激勵機(jī)制，將招商成果與街鎮(zhèn)、相關(guān)部門績效掛鉤，提高招商成效。

三要壯大園區(qū)經(jīng)濟(jì)。一是加強(qiáng)載體建設(shè)。我們的軟件園是全省最早做的，但目前廈門的軟件園技工貿(mào)總收入已經(jīng)是我們的兩倍。因此，我們要加快軟件園1-4期改造提升和洪山先進(jìn)技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，并要進(jìn)一步完善園區(qū)公共技術(shù)、生活服務(wù)配套，以優(yōu)質(zhì)的載體強(qiáng)化招商，把軟件園做大做強(qiáng)。二是發(fā)展“飛地經(jīng)濟(jì)”。軟件園、洪山園目前發(fā)展都遇到空間瓶頸制約，要進(jìn)一步做大做強(qiáng)，就要創(chuàng)新機(jī)制。

要加快軟件園走出去，推進(jìn)軟件園永泰園建設(shè)，探索與省信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)在高新區(qū)共建ic產(chǎn)業(yè)園，建立“兩頭在外、中間在內(nèi)”發(fā)展模式，將總部、研發(fā)根留xx，生產(chǎn)基地落到飛地園區(qū)，拓展園區(qū)發(fā)展外延;洪山園、金牛山產(chǎn)業(yè)園要探索虛擬產(chǎn)業(yè)園發(fā)展模式，通過集群注冊等方式做大產(chǎn)業(yè)集群。

四要提振東街口商圈。要按照梁建勇副省長調(diào)研指示要求，加快東街口商圈提升工程。加速推動?xùn)|百b樓重建、聚春園二期改擴(kuò)建、光榮劇場等項目進(jìn)程，強(qiáng)化停車場配套，以優(yōu)質(zhì)的環(huán)境吸引人流匯聚、品牌入駐。同時，要抓住8月地鐵1號線全面軌通的契機(jī)，研究有針對性的激勵政策，扶持商圈商貿(mào)龍頭，抓好南街地下商業(yè)空間的差異化招商，重振東街口商圈。

一要加強(qiáng)依法征管。我區(qū)“營改增”涉及企業(yè)約占全市三分之一，減稅力度較大，給下半年財稅增收帶來壓力。因此，財政、稅務(wù)、市場監(jiān)管局等部門要形成合力，借助綜合治稅平臺，夯實現(xiàn)有稅源企業(yè)數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)對重點稅種、重點行業(yè)、重點企業(yè)的監(jiān)控分析，做到應(yīng)收盡收。

二要努力培植稅源。既要立足當(dāng)前，大力爭取股權(quán)轉(zhuǎn)讓、限售股減持等易流失的、一次性的稅源，彌補(bǔ)稅制改革后的缺口。也要著眼長遠(yuǎn)，加大稅源回歸和培育力度，充分利用樓宇經(jīng)濟(jì)網(wǎng)格化等手段，找出在外繳稅企業(yè)，爭取稅源回歸。要加大力度吸引企業(yè)建立總部、設(shè)分公司或營銷中心，努力做大稅源。

三要強(qiáng)化安商穩(wěn)商。要以聯(lián)動機(jī)制看住大戶。現(xiàn)在許多地方包括臨近縣區(qū)都在制定政策吸引納稅大戶，各街鎮(zhèn)、園區(qū)一定要通過深入走訪，既要對轄區(qū)企業(yè)知根知底，更要加強(qiáng)多部門聯(lián)動，盯緊納稅功勛企業(yè)、大戶，防止稅源流失。要以優(yōu)惠政策扶持企業(yè)。

用好用足用活中央、省、市出臺優(yōu)惠政策，加強(qiáng)政策配套和宣傳，及時兌現(xiàn)各類議定的企業(yè)幫扶和獎勵資金。發(fā)改、財政等部門要對接企業(yè)需求，針對樓宇企業(yè)反映的租金偏高、物業(yè)貴等問題，從用電、用水、物業(yè)、租金、個稅上入手，制定針對性強(qiáng)的激勵政策，降低樓宇企業(yè)入駐成本。要以精準(zhǔn)服務(wù)留住企業(yè)。深入開展“企業(yè)服務(wù)月”等活動，大力推行樓宇經(jīng)濟(jì)網(wǎng)格化管理和商務(wù)樓宇服務(wù)專員機(jī)制，各街鎮(zhèn)要繼續(xù)用好樓宇服務(wù)專員這支隊伍，加強(qiáng)樓宇企業(yè)動態(tài)跟蹤，“一企一策”幫助重點企業(yè)排憂解難，以服務(wù)誠意留住企業(yè)。

一要加快項目建設(shè)。各責(zé)任單位要牢固樹立“抓項目就是抓發(fā)展”的意識，按照“保開工、保進(jìn)度、?？⒐ぁ钡囊?，加快溫泉大飯店、海峽演藝中心等一批項目的前期工作，推動項目如期開工;搶抓當(dāng)前施工的黃金季節(jié)，加快華潤城市綜合體、恒力博納廣場等項目建設(shè)。同時，要加強(qiáng)“十三五”項目謀劃，確保年底前開工建設(shè)一批，形成“五個一批”滾動發(fā)展良好態(tài)勢。

二要突破征遷瓶頸。各街鎮(zhèn)、各征遷單位要強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識，攻堅克難破解征遷瓶頸，加快征遷破題，促進(jìn)項目早交地、早開工、早建設(shè)。一方面，要集中攻堅清盤，以當(dāng)前39個掃尾項目為重點，加強(qiáng)征遷力量，倒排時間進(jìn)度，力爭國慶前完成加洋巷周邊、柳河路以南等80%地塊掃尾，年底前基本完成95%征遷項目掃尾。另一方面，積極落實義井村、柳河路以北地塊、西洪路沿線等一批項目征收前期工作，統(tǒng)籌考慮好安置房源，力爭義井村8月初能夠進(jìn)場征遷。

三要抓好固投項目入盤。加快舊改地塊出讓步伐，加大轄區(qū)投資上5000萬項目的摸排挖潛力度，做到手中有糧、心中不慌。認(rèn)真梳理計劃外且具備可實施性的新增項目，通過主動上門服務(wù)，促進(jìn)項目盡快開工并產(chǎn)生實際投資量。

五、統(tǒng)籌兼顧，全力抓好當(dāng)前各項工作。一要做好民生保障工作。盯緊抓實10類42項為民辦實事項目，尤其是加快南營、觀風(fēng)亭等地下停車庫、西洪路等市政道路、20條小街巷整治等項目建設(shè)進(jìn)度，不折不扣按時兌現(xiàn)于民。二要加強(qiáng)對口援建。按照市里援建永泰縣清涼鎮(zhèn)的工作要求，大力支持災(zāi)區(qū)群眾加快重建家園，確保春節(jié)前受災(zāi)群眾搬入新居。三要加強(qiáng)創(chuàng)建工作。下半年及明年初，我市將迎來國家公共文化服務(wù)示范區(qū)、國家食品安全示范城市和“全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”創(chuàng)建考核評估，我們要對照考評細(xì)則要求，加快設(shè)施等硬件建設(shè)，抓好宣傳、示范點建設(shè)等重點工作，為市里通過國家正式驗收作出貢獻(xiàn)。四要做好防汛防內(nèi)澇工作。

當(dāng)前，我們已進(jìn)入臺風(fēng)、暴雨多發(fā)時期，防汛防內(nèi)澇形勢較為嚴(yán)峻。各街鎮(zhèn)要堅決克服麻痹思想和僥幸心理，精心組織各項防汛防內(nèi)澇措施，確保人民生命財產(chǎn)安全。五要高度重視安全生產(chǎn)。要繃緊安全生產(chǎn)這根弦，建立風(fēng)險等級管控、隱患排查治理雙重預(yù)防性工作機(jī)制，結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動，抓好隱患點整治，從源頭上消除隱患。六要切實維護(hù)社會穩(wěn)定。省、市黨代會即將召開，維護(hù)省會安定穩(wěn)定更加重要。我們要落實綜治ww責(zé)任，強(qiáng)化源頭預(yù)防，做好風(fēng)險評估，全面排查矛盾糾紛，通過教育、疏導(dǎo)、化解和穩(wěn)控多措并舉突破一批信訪積案，切實維護(hù)省會福州穩(wěn)定。

我就講這些，謝謝!

某區(qū)政府行政領(lǐng)導(dǎo)述職報告十四

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)3個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。試用期間的三個月不僅僅學(xué)到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個大概了解。

一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?，摗Ｕ依钪?、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。

(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。

(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

某區(qū)政府行政領(lǐng)導(dǎo)述職報告十五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好!

首先在這邊要感謝您給我機(jī)會到公司擔(dān)任前臺接待這一職務(wù)。這一職務(wù)教會了我很多東西，讓我受益匪淺!

作為一個從沒做過這一職務(wù)的新人，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容。

在實習(xí)期間，這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識。就那么單純的認(rèn)為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復(fù)雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調(diào);主要注重親和力!

辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)取。

初時還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟;當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

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