教務處年終工作計劃書范文(匯總16篇)

計劃的執(zhí)行需要嚴格按照預定的步驟和時間表進行，不能隨意更改。制定計劃時，要明確步驟和行動措施。如果你感到茫然和無從下手，以下范文可以幫助你理清思路和明確目標。

教務處年終工作計劃書篇一

全面貫徹國家教育方針及《國家基礎教課程改革綱要》精神，在積極推進新課程改革中逐步落實素質教育，繼續(xù)深化教導處在學校工作中的管理與服務職能，努力實現(xiàn)用健全的制度規(guī)范教師，用誠懇的態(tài)度服務教師，用科學的理念促進教師發(fā)展。

二、主要工作目標。

(一)教學質量方面。

1、向省級示范高中輸送學生數(shù)爭超分解指標數(shù)，保持全縣同類學校前列位次;綜合升學率力爭再上新高。

2、七、八年級教學質量爭創(chuàng)全片第一，在全縣統(tǒng)一組織的素質檢測中爭取前列位次。

3、學校教學質量在全縣同類學校保持前列并有較好的聲譽。

4、在各級各類教學質量評估中，獲縣同類學校前列。

5、各學科的學科競賽中有較高的獲獎率，注重在全縣的名次。

(二)常規(guī)管理方面。

1、確保全年無教學安全事故發(fā)生。

2、為配合聘任制度的實施，規(guī)范各類管理制度，特別是《教師月常規(guī)考核制度》及《學期工作考核制度》。

3、加大各項制度的執(zhí)行力度，特別是教師平時教學習慣的監(jiān)督與考查。

4、推行《四合中學聘任制度》及《教師雙向選擇制度》，并與活工資分配掛鉤。

(三)發(fā)展教師(教研)方面。

1、全年力爭有多數(shù)教師至少能有一次外出學習、交流的機會。

2、教師在片、縣級等各類教學競賽、評比中有較高的獲獎率。

3、校本研訓要求人人過關。

4、教師有較多論文、課題等教育教學科研成果出現(xiàn)。

5、校本教研有特色、有成效，能得到領導的肯定。

(四)其它。

1、做好初中生綜合素質測評工作。

2、做好中學生體質健康測評及上報工作。

三、工作要點。

(一)常規(guī)管理方面。

1、嚴格執(zhí)行新課程中的各科課時分配制度，開足開齊音、體、美、實踐活動課時。

2、嚴格執(zhí)行各項常規(guī)管理制度，特別是《教師月常考核制度》及《學期工作考核制度》。修改、完善有關制度，使之更科學，更易于操作。

3、配合其它處室對住校生行全程跟蹤管理。

4、加大與年級組長、班主任工作的協(xié)調合作力度，充分發(fā)揮其應有的作用。

5、加大隨堂聽課和教學區(qū)巡查力度，組織校行政會成員每人每學期隨堂聽課不少于10節(jié)，教學區(qū)巡查每天不少于2次。

6、認真學習、宣傳、貫徹新《義務教育法》，杜絕教師對學生體罰、諷刺等違法行為。

(二)教學質量方面。

1、組織和督促九年級組長、班主任，團結九年級各科教師，共同加強對九年級各班的教學管理。

2、對七、八年級的管理絲毫不放松，尤其注意學生良好的學習習慣的培養(yǎng)及防止嚴重的分化現(xiàn)象。

3、嚴格組織各類考試、考查及周末作業(yè)。各年級實行月考制度。做好考試后的各類成績分析、評價工作。統(tǒng)籌安排，嚴格要求周末作業(yè)質量。

4、注重提升晨讀與早讀質量，教師規(guī)定相應學習目標，學生自主學習后，教師組織檢測和反饋。

(三)師訓方面。

1、繼續(xù)推行校本教研制度，嚴格執(zhí)行學校教研工作計劃。

2、積極為教師爭取學習、培訓機會。

3、繼續(xù)推行教育科研激勵制度，鼓勵教師撰寫教學論文、參與優(yōu)質課評比等。

4、通過教育教學論壇、教學競賽、觀摩課等方式，促進教師自我發(fā)展，提高理論及業(yè)務水平。

(四)其他。

1、在課堂教學中滲透安全教育、情感、態(tài)度、價值觀教育。

2、抓好體育衛(wèi)生工作，組織安排好參加縣中學生運動會的訓練及參賽工作，開展青春期心理健康教育活動。

3、加強對實驗室、微機室、多媒體教室等的管理，發(fā)揮其應的有的作用。

4、做好教導處工作資料的收集、整理、歸檔工作。

教務處年終工作計劃書篇二

是學校固化評估成果，促進內(nèi)涵發(fā)展的關鍵年。教務處基本工作思路是：以科學發(fā)展觀和高等教育理論為指導，緊緊圍繞學校工作重點和年整體工作部署，繼續(xù)深化教學改革，以強化教學管理為主線，完善管理制度、創(chuàng)新管理機制、優(yōu)化管理措施、加大管理力度，以科學的管理體制和運行機制促進教育教學質量的全面提高。重點抓好以下幾項工作：

一、強化管理意識、明確管理職能、加強制度執(zhí)行力。

管理是規(guī)范教學、提高教學質量的重要手段。進一步梳理管理制度，刪繁就簡、去偽存真、適當整合，形成我校特色的管理制度體系；進一步下移管理重心，劃分二級管理職能，明確工作職責；進一步推進管理現(xiàn)代化，充分利用教務系統(tǒng)和網(wǎng)絡資源，提高管理效率；進一步加大教學質量監(jiān)控力度，嚴格執(zhí)行管理制度。

二、繼續(xù)加強課堂教學管理，提高課堂教學質量。

加強課堂教學管理是提高課堂教學質量的主要途徑，必須充分發(fā)揮教師的主導性作用。修訂和完善課堂教學管理相關規(guī)定，規(guī)范教師教學行為；嚴格停調課制度，加強教學秩序檢查，確保教學秩序穩(wěn)定；突出“三期”檢查重點，強化督導和評估；繼續(xù)開展試卷、論文檢查，規(guī)范試卷、論文工作，確保質量；加強青年教師教育和幫扶，著力提高青年教師教學基本功，促進較快提升授課水平；鼓勵和支持利用現(xiàn)代化教學手段，搭建多媒體教學資源網(wǎng)絡平臺，促進教學信息化建設，全面提高課堂教學質量。

三、以質量工程建設為契機，深化教育教學改革。

深入落實教育部、省教育廳關于質量工程建設的相關文件精神，并以此為契機，推進我校教學質量工程建設。結合學校實際，以問題為中心設置研究項目，深化教育教學改革；加大資金投入，加強省級特色專業(yè)、省級示范實驗中心建設；引導和支持學校優(yōu)秀教學團隊的建設與發(fā)展；積極開展應用型人才培養(yǎng)模式改革，提高人才培養(yǎng)質量。

四、繼續(xù)加強教學基本建設，促進內(nèi)涵發(fā)展。

繼續(xù)優(yōu)化專業(yè)結構，加強內(nèi)涵改造，打造優(yōu)勢專業(yè)，形成專業(yè)特色。xx年，擬申報新設本科專業(yè)2-3個；加強專業(yè)建設經(jīng)驗的交流與總結，更新觀念，創(chuàng)新思維，提升專業(yè)建設水平；加強對新辦本科專業(yè)建設的'指導，繼續(xù)加大新專業(yè)的師資隊伍和實驗條件建設力度，增強新辦專業(yè)的綜合實力；加強對傳統(tǒng)專業(yè)的內(nèi)涵改造，進行品牌建設。

繼續(xù)加強課程建設，規(guī)范課程管理。開展校級重點建設課程建設檢查驗收工作；組織遴選校級精品課程并推薦申報省級精品課程，爭取本年度再獲批2-3門；加強課程網(wǎng)站建設，提高精品課程建設現(xiàn)代化水平，為教師教學方法與手段改革提供優(yōu)質服務。

繼續(xù)開展實驗室評估工作，加強實驗室建設。啟動學科基礎課實驗教學平臺建設。廣泛調研，積極開展基礎實驗教學平臺建設的研究與探討，結合實驗室搬遷工作，組織試點建設，整合實驗教學資源，強化管理，提高儀器設備使用效益，提升管理水平，改善實驗教學效果，為申報省級、國家級實驗教學示范中心作準備。

五、加強實踐教學管理，提高實踐教學質量。

進一步完善實踐教學體系，充實實踐教學內(nèi)容，注重學生實踐動手能力培養(yǎng)；進一步加強實踐教學管理，規(guī)范實驗教學、課程實習、教學實踐、教育實習等各環(huán)節(jié)的安排，保障學生實踐教學時間，提高實踐教學質量。

六、創(chuàng)新思維，召開一次主題教學工作會議進一步加強教育、管理思想觀念的探討與交流，創(chuàng)新思維，深化改革，下半年召開一次以應用型本科高校建設為主題的教學工作會議。圍繞應用型人才培養(yǎng)開展專業(yè)建設、培養(yǎng)模式、管理機制等方面的研討，對我校的辦學實踐進一步進行總結，理論提升，進一步豐富學校辦學特色。

教務處年終工作計劃書篇三

工作計劃網(wǎng)發(fā)布審計年終工作計劃書范本，更多審計年終工作計劃書范本相關信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。

今年以來，審計局始終把黨建工作列入局黨組重要議事日程，認真研究，精心安排，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和*員先鋒模范作用，狠抓黨建工作各項任務的落實。工作計劃欄目為大家整理了《審計年終工作計劃書》，希望對大家的工作有很大的幫助，更多工作計劃信息就在。

一是深化財政預算執(zhí)行審計。緊緊圍繞縣委、政府的中心工作，以政策為導向、以預算為中心、以資金為主線、以支出為重點、以項目為基礎、以效益為目標實施審計，不斷提高財政預決算審計水平，促進建立科學的預算定額和支出標準，規(guī)范預算分配行為。

二是加強對重點部門、重點資金的審計，確保財政公共服務投入的安全、效益;。

五是進一步擴大開展工程項目跟蹤審計的范圍，通過審計杜絕工程項目建設過程中的各種跑、冒、滴、漏等行為，實現(xiàn)投資控制、質量控制和進度控制目標的實現(xiàn)，限度地發(fā)揮資金的投入效率。

教務處年終工作計劃書篇四

以科學發(fā)展觀為指導，圍繞“以生為本，積極高效地開展各項教學工作，為學生發(fā)展服務”這一個中心，突出“規(guī)范、優(yōu)化教學常規(guī)管理，創(chuàng)新教學管理模式”兩個重點，堅持“服務為宗旨、就業(yè)為導向、能力為本位”三個取向，切實按照“凡事有準則、凡事有落實、凡事有檢查、凡事有結果”四個準則，加強師資隊伍建設，抓好示范專業(yè)建設，強化教學過程管理，加大實訓教學力度，深化課程改革，注重內(nèi)涵發(fā)展，努力提高教學管理水平，促進教學質量全面提升。

一、加強常規(guī)管理，規(guī)范日常教學行為。

教學常規(guī)是規(guī)范教學行為，維持教學秩序，夯實教學質量的基礎。本學期將把加強常規(guī)管理作為工作重點來抓。

1、加強常規(guī)計劃管理：(1)根據(jù)就業(yè)辦提供的市場信息，結合學生實際，會同各專業(yè)部、教研組一起制定切實可行的各專業(yè)實施性課程計劃，并注意在實施過程中的滾動修改，盡量做到教學內(nèi)容與市場需求相符合。(2)由教務處組織專業(yè)部主任、教研組組長及骨干教師，根據(jù)各專業(yè)課程設置特點，編定切實可行的各課程的課程標準，作為組織教學和今后考核的依據(jù)。(3)學期授課前，由教務處填寫授課任務書，下發(fā)到教師手中。教研組要組織教師鉆研教材、教法以及學生的實際情況，開學一周內(nèi)，教師根據(jù)教材、課程標準、學生學情，選擇適當?shù)慕谭ê蛯W生的學法，制定行之有效的學期授課計劃。

2、加強“六認真檢查”。本學期對將組織四次教學資料檢查：九月、十一月由各專業(yè)部組織本部骨干教師檢查，各處室上課教師由教務處檢查。全校性“教學六認真”檢查工作安排在期中、期末考試之前。要求在各次檢查之后，將檢查結果及時通報至教師，督促其整改。并且把結果納入本學期的教師考評中去，使“六認真”工作真正落到實處。

3、加強教學質量監(jiān)控。本學期各專業(yè)部于期中考試后的一周組織一次學生座談會，督導室與教務處組織一次教師座談會，并將座談會內(nèi)容整理成文字材料上交分管校長。期末考試前兩周由教務處協(xié)同各專業(yè)部進行學生評教活動。

4、加強聽課及聽課檢查。分管校長每學期至少聽課20節(jié)，教務處、專業(yè)部主任每學期20~30節(jié)、教研組長每學期至少18節(jié)，三年以下青年教師20節(jié)，其余教師15節(jié)。學校鼓勵相互聽課，跨學科聽課，做到博采眾長。教務處于十一月份組織一次檢查性聽課，檢查對象為三年以下青年教師。

5、規(guī)范考試制度。成績考核是教學工作的重要環(huán)節(jié)，是檢驗教學效果，提高教學質量的必要手段。因此在總結去年全面推行教考分離的經(jīng)驗與教訓的基礎之上，本學期將組織全校教師共同探討適合學生實際的，科學有效的考核方法。

6、規(guī)范實訓課教學。實訓教學過程管理要注意規(guī)范化、標準化，各個教學環(huán)節(jié)都要按應有的步驟、程序進行。課前教師應對學生講清實訓課的意義和重要性，講清實訓課的要求，尤其要加強安全教育。教育學生熟悉并遵守實訓室的各項規(guī)章制度，還要對學生進行實訓器材、節(jié)約實訓材料以及養(yǎng)成嚴謹科學態(tài)度等方面的素質教育。課中，指導教師講授要精，講重點、難點和關鍵，示范動作正確、到位，要加強學生基本操作、基本技能和實訓方法的訓練.對學生嚴格要求，耐心指導，充分啟發(fā)，培養(yǎng)學生逐步養(yǎng)成嚴謹、認真、求實的科學態(tài)度及分析問題、解決問題的優(yōu)良品質。課后組織學生完成實訓小結。

7、規(guī)范體育課教學。本學期體育教師從各專業(yè)部抽出，由教務處統(tǒng)一管理。為進一步規(guī)范體育課，教務處派李春慧主任專門負責，制定并組織學習體育教學規(guī)則、制定教學大綱，尤其在“上什么，如何上”上做文章，做到真正面向全體學生，全面提高學生的體能素質。本學期教務處將組織校秋季運動會、參加市中小學田徑運動會、組織廣播操和眼保健操評比等系列體育活動。

二、創(chuàng)設成長平臺，提高教師業(yè)務水平。

加強師資隊伍建設，提高教師素質和教學水平，是學校大面積提高教學質量的保證。本學期教務處將協(xié)助校長室共同制定“師資培訓方案”，把培養(yǎng)“雙師型”教師作為教師培養(yǎng)的重點。同時積極引導文化課教師向普通中學教師學習新課改理念，提升文化課教師的教學觀念和教學能力。

三、主要措施如下。

(1)加強教師培訓。定期對教師在業(yè)務學習，間周周二為規(guī)定的集體學習時間;間周五下午第三課為分組教研活動。為避免分組教研活動走形式，本學期教務處將會精心安排好每次的教研活動內(nèi)容，并對教研組長進行輔導。集體教研活動內(nèi)容安排由教科室、教務處共同商定。教務處考慮本學期將側重于引導師更新教學理念，了解職業(yè)中學的課程改革，激發(fā)教師參與課程改革的內(nèi)在動力，從而讓教師自發(fā)的重新構建教學模式，優(yōu)化組合教學內(nèi)容，改進教學方法，確立新型的師生關系等等。形式可以是請專家、學者、有經(jīng)驗的老教師和有關領導開設講座，或者購買、借用一些有關教學、課改、校本教研內(nèi)容的錄象資料進行觀摩，也可以開設教師論壇，讓暑假期間外出培訓的教師發(fā)表觀點。

(2)大力培養(yǎng)年輕教師。今年共有59名青年教師加入了我校的教師隊伍，他們的加入給學校注入了新的活力。為讓這批青年教師能在最短的時間內(nèi)適應教學，成為能勝任職業(yè)學校教學工作的合格教師，學校將在開學之初，對這批青年教師培訓，讓他們明確學校教學工作的基本要求和上課的基本藝術;繼續(xù)推行“青藍工程”，通過老教師的指導，使青年教師盡快成長。同時通過壓擔子，外出培訓等多種方式方法迅速提高年青教師的業(yè)務水平和工作能力，使之逐步成長為師藝精湛、師德高尚的成熟型教師。

(3)認真組織業(yè)務評比。本學期，學校組織開展各級各類的好課評比活動;開展中高級教師上示范課、青年教師上匯報課活動。

(4)積極開發(fā)校本教材。為了滿足學校教學需要，能體現(xiàn)學校的辦學特色、學生需要和資源優(yōu)勢，本學期學校將對個別專業(yè)“量身定做”個性化教材，通過選擇、改編、整合、補充、拓展等方式，對國家教材和地方教材進行再加工、再創(chuàng)造。語文組在總結編寫《語文晨讀教材》第一冊經(jīng)驗教訓的基礎上，開始著手編寫二、三冊，英語組開始著手編寫《英語晨讀教材》，內(nèi)容應側重于日?？谡Z，并灌制配套的磁帶。專業(yè)課，尤其是實訓課，應在學科帶頭人和教研組長的帶領下開發(fā)實用的實訓教材、講義。本學期爭取將開發(fā)鉗工、車工、數(shù)控、無線電裝接工實訓教材等。

四、增強責任意識，強化監(jiān)督檢查職能。

1、加強學校微機房、多媒體教室以及機械機電類、電子電工類實驗實訓室的器材管理，協(xié)助校長室制定出學校實驗實訓設備的管理條例。九月份教務處將組織人員對全校所有機房、實訓實驗設備進行清查，建立帳目，規(guī)范操作程序。在平日教學中，教務處將認真履行服務與監(jiān)督的兩項職能，既要協(xié)助各專業(yè)部完成實訓實驗教學，又要保證學校資產(chǎn)的使用率和完好率。

2、明確機房管理、圖書室、閱覽室、文印室、體育器材保管室人員的工作職責，并嚴格執(zhí)行學校關于各功能室有關管理制度，做到責任到人，獎罰分明，為教學提供保障。

教務處年終工作計劃書篇五

一、指導思想：

明確職責，力求創(chuàng)新，依靠集體，集思廣益，腳踏實地，實現(xiàn)目標。

二、工作要點：

1、加強自身作風、制度建設。

2、督促配合舉辦“校園歌手大賽”，“讀書節(jié)”，“科技節(jié)”等。

活動，創(chuàng)造活潑、和諧的校園氛圍。

3、主持發(fā)行一份具有“市四”特色的?？?。

4、協(xié)調各部之間的工作，營造各司其職、團結協(xié)作的氛圍。

5、落實完成學校交辦的各項工作。

三、實施戰(zhàn)略;。

1、組織、配合各部門、社團加強自身建設，培養(yǎng)良好的工作作風，建立完善的工作制度。

2、發(fā)行一份有新意，受喜愛，能代表“市四”廣大師生思想的校刊。

(1)利用網(wǎng)絡(校園網(wǎng))與書面形式同步發(fā)行。

(2)出售?？瘯r附贈有特色，有紀念意義的禮品。

教務處年終工作計劃書篇六

教務處工作的指導思想與總體要求是:堅持以十六大精神為指導,努力實現(xiàn)“三個代表”重要思想,認真貫徹落實聯(lián)校工作意見,圍繞全面實施素質教育,全面提高教育質量這一總目標,緊扣學校工作的目標和任務,堅持“抓課改,促創(chuàng)新;抓評價,促改革;抓管理,促質量;抓建設,促發(fā)展”四條工作主線,與時俱進,開拓創(chuàng)新,高效率、高質量地完成各項工作任務。

一、深入進行基礎教育課程改革。

加強,更新觀念,提高學習的針對性和實效性。本學期要圍繞下列專題開展學習活動:1、全國基礎教育課程改革綱要和基礎教育小學階段各學科的課程標準、教材;2、有關有效教育策略和教學評價的理論和經(jīng)驗;3、有關研究性學習和校本課程開發(fā)的理論和實踐。加強理論學習的指導,進一步提高廣大教師的理論素養(yǎng)和水平。全體教師要充分利用空余時間或業(yè)余時間認真閱讀一本有關課程改革的論著。

積極開展課程研究。按國家和地方對課程的規(guī)定,均衡設置課程,積極開發(fā)多樣化的課程資源,合理開發(fā)校本課程,以此來提升學校的文化品位,形成獨特的辦學理念,促進學校的個性化發(fā)展,為學習方式的多元化和學習空間的拓展提供服務。教務處將依靠全體教師,在寫字教育、音體美等學科教學中作深入的研究,集思廣益,為校本課程的落實提供保障和實施的途徑。同時要求全體教師主動地為校本課程的落實,積累經(jīng)驗,獻計獻策,作出應有的努力。

加強對綜合實踐活動課程實施的管理。綜合實踐活動課程的實施是新課程實施中的一大難點問題,必須加強管理。將進一步的組織培訓,通過學習交流、觀摩研討等行之有效的活動,積極探索綜合實踐活動課程的實施和評價的方法。綜合實踐活動堅持做到四個結合:與少先隊活動相結合、與社區(qū)教育活動相結合、與學科教學相結合、與研究性學習相結合,初步形成綜合實踐活動課程的教學模式和評價方法。結合學校實際、學生興趣、教師特長、圍繞人與人、人與社會、人與自然、人與自我等方面精心選題,制定方案,組織活動,確保綜合實踐活動正常有效開展。綜合實踐活動課不得挪作它用。

二、不斷提高教學研究管理水平。

加強對課堂教學的研究和指導。要采取多種形式,抓好各個年級的教學,幫助教師提高教學設計能力、教學實施能力和教學監(jiān)控的能力。指導教師認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課,努力上好每一節(jié)課,優(yōu)化教學過程,不斷提高課堂教學的效率,切實減輕學生過重的課業(yè)負擔,充分發(fā)揮課堂教學在實施素質教育中的主陣地作用。加強對薄弱學科的指導,力爭使每個孩子都能受到優(yōu)質的教育。

加強對教學全過程的管理。始終堅持把抓質量放在首位,強化教學的日常管理工作。完善我校教學考核方案,認真抓好教師教學工作的各個環(huán)節(jié)。全體教師要系統(tǒng)地研究和把握新課程標準和教材內(nèi)容,深刻領會編者意圖、教材編排的特點以及教材的內(nèi)容,并深入研究和了解學生,堅持提前、認真上課、及時批改和輔導,做到教學工作課課清、天天清、周周清,使學生學習輕負擔、高效率、高質量。各教研組要安排時間進行集體備課,做到“提前一周、輪流主備、共同交流、優(yōu)選”。本學期教師工作的考核,將以平時的抽查取代期末的集中檢查。教師的平時工作考核,原則上由校委會人員分工負責,校委會人員的工作考核,采用校委會人員之間推磨式檢查方法進行。

加強對起始年級國標課程教學實驗的研究。課程改革是現(xiàn)階段學校工作的中心工作,抓好對起始年級國標課程教學實驗的研究是課程改革實驗的重要內(nèi)容,必須予以重視。要牢固樹立責任意識,堅決克服工作中敷衍行為,務實創(chuàng)新,開拓進取,扎扎實實做好新課程教學實驗研究。一年級實驗教師一要加強自身的學習,二要進行積極的探索,三要進行廣泛的交流,在學習中樹觀念、樹信心,在探索中尋方法、尋途徑,在交流中求發(fā)展、求生存。以課題研究為依托,以課堂教學為主陣地,以教法改變和學習方式轉變?yōu)橥黄瓶?立足課堂教學,探索符合新課程要求的課堂教學方法和課堂教學模式。其他年級教師應積極參與一年級各學科的研討活動,自覺地走進新課程,為以后的教學打基礎、作準備。

三、切實加強師資隊伍建設。

繼續(xù)抓好教師的業(yè)務培訓。按照區(qū)、聯(lián)校關于教師培訓工作的要求,認真組織教師業(yè)務培訓工作。教師業(yè)務培訓從以下幾個層面加以落實:一是安排好骨干教師、實驗教師參加區(qū)級以上培訓學習和觀摩研討活動,二是組織好教師參加市級的培訓學習和校際之間的觀摩研討活動,三是開展好具有針對性和實效性校級培訓,四是立足于教研組、科研組的研討課、實驗課,使廣大教師在理論和實踐上都有提高和長進。

加強對青年教師的培養(yǎng)力度。各學科教學研究要以青年教師為主體,以課題研究為切入口,以提高課堂教學效益為主線,加大對青年教師培養(yǎng)的力度。繼續(xù)抓好青年教師考評工作,有目標地開展“傳”“幫”“帶”活動,促進青年教師健康成長。青年教師觀念上要求新,工作上要求勤,業(yè)務要上求精,態(tài)度上要求誠,待人上要求和,盡快使自己適應崗位并逐步走向規(guī)范,走向成熟。

認真組織開展各類評比活動。繼續(xù)組織各級各類如優(yōu)秀教案、優(yōu)秀課、優(yōu)秀、優(yōu)秀、優(yōu)秀命題等評比活動,鼓勵教師脫穎而出,教務處將遵循公開、公正、公平的原則,嚴格操作程序,把好各個環(huán)節(jié);進一步做好名教師的培養(yǎng)工作。

精心組織教研活動。要認真制定切實可行的活動計劃,恰當安排好活動地點、時間和方式,定期開展多種形式的教研活動,每次活動都要做到主題集中,任務明確,措施扎實,責任落實,效果實在。本學期教研活動主要做好兩個層面上的工作,教務處主要統(tǒng)籌安排較大規(guī)模和相對側重的教學研究活動,教研組著力進行立足于課堂教學的教學觀念、教學方法、教學手段、教學模式創(chuàng)新的研究活動。充分發(fā)揮教研組的作用,各教研組要認真制訂活動計劃,并積極實施,重點研究課堂教學。立足課堂教學,努力實現(xiàn)教學觀念的創(chuàng)新、教學方法的創(chuàng)新、教學手段的創(chuàng)新、教學模式的創(chuàng)新。每月至少組織兩次教研活動,教研組人員要積極參與,每人上好一節(jié)研討課,每組出一節(jié)精品課。

四、堅持依法治教。

嚴格執(zhí)行課程計劃。加強實施新課程的組織領導和新課程設置管理,嚴格執(zhí)行新課程計劃,各班要嚴格按課程表上課,開齊、上足、上好各科,堅決做到總課表、班級課程表、教師任課表“三表”統(tǒng)一,全體教師要堅持做到按日課表上課,自覺認真地上好每一堂課,不得隨意更改、調換、挪用課程,嚴禁并班上課。

切實加強學校的體衛(wèi)藝工作。按課程設置的規(guī)定開設好體育與健康、藝術和勞動課程。認真上好體育與健康,體育課在上好室外課的同時,精心設計安排好室內(nèi)課的內(nèi)容,積極實施中小學體質健康標準,平時要以求真務實的態(tài)度和吃苦耐勞的精神經(jīng)常性地抓好田徑隊的訓練,創(chuàng)造性地開發(fā)體育傳統(tǒng)項目。本學期要組織好慶“六一”活動。

加強對教育工作的管理。按上級主管部門對教育工作的要求,一絲不茍,做好我校教育工作,繼續(xù)做好測試工作,健全檔案資料,確保每一位兒童都能享受教育的權利。

教務處年終工作計劃書篇七

回顧xx年年走過的歷程，不禁感概萬千。展望未來，在2011年的工作中，物流部將繼往開來全體員工圍繞著公司的發(fā)展。以“中國名牌產(chǎn)品”稱號的獲得為契機，努力奮斗，強化管理、深化改革、增創(chuàng)效益應做好以下幾點方面工作：

一、繼續(xù)提高員工素質：我部門堅持組織學習、教材，使廣大駕駛員熱愛本職工作，在本職上精益上求精。提倡行車講究語言美，禮讓三先風格高的思想品質。

二、加強部門服務水平：為了提高客戶對物流配送的滿意度，使企業(yè)和客戶達到雙贏的目的，我部門極積走訪各客戶和各地經(jīng)銷商，了解客戶銷售情況，為了征求客戶對運輸工作的建議，我部將制定了駕駛員行車服務卡，讓廣大經(jīng)銷對駕駛員和部門多提寶貴意見，還激勵部門駕駛員爭當紅旗手，不斷提高服務水平。

三、不斷完善管理制度：由于以往物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度，造成管理工作存在漏洞，對此部門根據(jù)崗位具體情況，先后制定了，本部從全局利益出發(fā)，按照制度執(zhí)行，對個別紀律散漫，有損公司利益的.員工給予嚴厲處罰，對表現(xiàn)突出、技術精湛的給予獎勵。

四、加快管理崗位建設：目前部門各崗人員54人，其中后勤人員9人，駕駛員41人，基本能夠滿足各崗位人需求，我部結合崗位工作具體情況，從員工中挑選出班組長，讓其負責本組日常事務管理;從調度中選一人當任總調度負責物流部門廠內(nèi)一切生產(chǎn)、安全、調配工作。逐步形成了“其層具體落實、中層監(jiān)督指導、高層宏觀控制”的合理化組織結構。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。

五、降低運營成本核算：為了降低運營成本，本部先后采取了一系列有效措施，隨著成本率的提高，普通輪胎使用壽命過短，易破易爆，不僅費用較高，也給行車安全埋下隱患，經(jīng)過市場摸底調查，貨比三家，決定改用質量可靠，價格合理的“佳通”系列輪胎，并且簽約定點守信合同，有力地控制駕駛員隨意更換輪胎和附帶件。同時對零配件也進行了貨比三家，選購質價更為合理的零配件，一定程度上減少了運營成本，而高額的耗油費用直接影響了車輛的運營效益，因此建立自己的油庫成了最佳的解決方案。

隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也得以壯大。我部門從全局利益出發(fā)，堅持以安全為中心、服務為宗旨、效益為目標的原則而開展工作。加強部門管理建設，不斷提高人員素質，強化服務水平、降低運營成本。全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取比上年度取得更好的效益。

教務處年終工作計劃書篇八

本學期，教務處把提高課堂教學質量作為核心，把提高教師整體素質，優(yōu)化課堂教學作為重點。以嚴格的管理規(guī)范教學秩序，努力創(chuàng)設良好的教育教學環(huán)境。充分調動教師工作積極性，強化主人翁意識;細化過程管理，強化責任意識;健全評價與獎懲機制，強化質量意識。

1、積極引領，進一步增強教師的事業(yè)心和責任心，強化責任意識。

2、精細過程管理，向管理要質量，打造高效課堂，增強效益意識。

3、提高工作效率，實現(xiàn)資源共享，切實加強信息技術在工作和教學中的滲透和應用。

4、倡導團結協(xié)作、互幫互學、嚴謹扎實的作風，培養(yǎng)合作意識。

5、積極研究在素質教育下，促進教師成長，提高教學質量的辦法。

6、重點服務初三，確保在20xx年中考取得佳績。

(一)強化過程管理，完善制度建設，提高服務質量。

1、完善考勤制度。為了進一步提升學校的常規(guī)管理水平，確保學校教育教學秩序的良好運行，本著嚴格考勤制度，寬嚴適度，人性化管理的原則，重新修訂并完善了《xx中學考勤制度》。細化了考勤管理的細節(jié)，以激勵全體教師工作的積極性。

2、加強常規(guī)管理。本學期，教務處為強化教學常規(guī)的落實與檢查，多次召開專題會議，商議提高常規(guī)管理的策略。分別從研備活動、專業(yè)發(fā)展、教案、作業(yè)、課堂教學以及學生學習管理等方面制定了切實可行的檢查標準。教師常規(guī)教學做到有制度可依，有標準參照。

3、規(guī)范學籍管理。

嚴格執(zhí)行學籍管理的有關規(guī)定，抓好學生檔案、轉學、退學、休學、畢業(yè)的相關資料，并妥善保管。按上級要求，及時上傳上報相關表冊或數(shù)據(jù)，使學籍管理制度化，規(guī)范化。

(二)強化教學管理，落實教學常規(guī)，提高教學效益。

加強和優(yōu)化教學過程管理，是深化教學改革，提高教學質量的保證，要根據(jù)新課程改革和素質教育的要求，對教學過程的各個環(huán)節(jié)，進行分析研究，狠抓教學常規(guī)的落實，做到精細化管理。

1、"以人為本"的教學觀。

確立科學的質量觀，關注學生的心智成長，追求學生的全面發(fā)展、主動發(fā)展和個性化發(fā)展，承認和正視學生學習基礎的差異性，有效開展分層教學、分類指導，確保全體學生在教學活動中的參與度，防止部分學生在課堂教學中成"局外人"、被"邊緣化",牢固確立促使學生在原有基礎上得到積極、充分、主動發(fā)展的教學價值取向和教學質量觀。

2、切實抓好研備活動。研備活動即教學研究與集體備課相結合。各任課教師要在理解教學目標，把握教材，了解學生，結合本學科特點的基礎上進行備課。重視對教材的分析和挖掘，加強對課程標準、考試說明的研究，注重學科思想的滲透和方法規(guī)律的總結。對不同層次學生定位準確，分層要求，切實落實因材施教的教學原則。備課要符合本班實際，有一定實用價值。嚴禁無教案上課，青年教師要求詳案，并要寫好教學后思。落實抓好"個人初備-集體研討-個人的二次備課",完善既統(tǒng)一要求又凸顯個性特色的備課反思模式。教務處、教科研培訓中心與年級部聯(lián)合考勤，確保研備活動取得最大效益。

3、加強課堂教學巡查和檢查工作，多方面了解教學中存在的問題。除值周考勤每天巡堂外，教務處安排專人堅持每日的教學巡查和值日，巡查不少于4次/天，檢查情況要記錄到《教學情況檢查表》，定期召開年級組、備課組會議對教育教學情況總結、反饋。

4、加大教學工作檢查的力度。本學期除五次常規(guī)檢查(開學、1/4學期、中期、3/4學期、期末)外，教務處將不定期檢查教師教案及作業(yè)批改情況并及時記錄，教務處要制定更加科學的檢查標準，學校包級領導和教務處要深入一線，掌握教學常規(guī)的第一手資料，同時做好整理和反饋工作。

5、教考結合，繼續(xù)實行單元考試制度。七、八年級每科每章或單元結束后，由備課組長負責，精心選擇一套涵蓋面較廣、難易適中的試題對全年級進行統(tǒng)一測試，并要求科任教師自己對試卷進行詳細的批改，認真講評，并把每次成績登記，以便對比。教務處將定期檢查各備課組落實該方案的情況。

6、加強實驗教學。不僅重視演示實驗，更重視學生分組實驗。開學初，教務處責成各實驗學科作出實驗計劃一覽表，科任教師和實驗管理員和教務處各一份，實驗管理員負責提前準備藥品，確保所有的實驗能保質保量按時完成。本學期的理化實驗器材將得到了進一步充實，實驗教學希望能再上一個新的臺階。

7、嚴格考試紀律，加強考風建設。本學期縣上將組織兩次大型考試(中期、期末)，每次考試統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考試、統(tǒng)一閱卷、統(tǒng)一分析，考試要做好考風考紀教育，杜絕考生作弊的現(xiàn)象。監(jiān)考教師規(guī)范操作，各方面都嚴格要求，一絲不茍，確?？荚嚹苋妗⒄鎸嵉胤从辰虒W質量。

8、做好質量分析。本學期學校將對各年級進行課堂教學質量評價，主要采用"聽、看、問"等形式進行。"聽"即聽隨堂課;"看"即看備課活動，查閱相關資料;"查"即查教師的備課、作業(yè);"問"即問卷調查。同時對評價情況進行質量分析并及時反饋通報，反思教學過程中存在的問題，查漏補缺，找原因訂措施，達成目標，確保教學質量的穩(wěn)步提高。在抓教學質量的同時我們既要看過程，也要看結果。全體教師應齊抓共管，形成合力，互相協(xié)作。同科目教師之間要經(jīng)常探討，交流，虛心學習他人的經(jīng)驗，取長補短，共同進步，做到資源共享，成果共享。

9、采用分層、分類、培優(yōu)、補差等各種方法，抓好"學困生"工作，各班主任要制定詳細的班級結對幫扶計劃(生生結對，師生結對)，每個科任老師手上要有"學困生"的名單及幫扶對象，并提出具體推進目標，分層指導，跟蹤分析，爭取有更大的突破;落實好培優(yōu)班的學生、教師安排，制訂好培訓計劃。

10、強化九年級的過程管理。

(1)繼續(xù)營造寬松和諧的工作氛圍，發(fā)揮愛崗敬業(yè)精神和團隊精神，全體教師齊心合力，爭取完成學校的預期目標。

(2)各科要制定切實可行、詳細的學科復習計劃，交流、探討、改進復習方法，提高復習效率。

(3)制定詳實可行的《九年級工作計劃》和《九年級復習計劃》，指導和規(guī)范九年級的各項工作，每月召開一次九年級工作會議，總結、反饋一月工作得失，調整工作方向，布置下一學月的教學工作。

(4)多方面收集中考信息，關注中考動向。復習資料要精心篩選，資源共享，多與兄弟學校進行復習備考資料的交流。

(5)堅持月考制度。各學科要做到周周練，讓學生練熟各種題型，熟練掌握各種解題方法及應試技巧;認真做好每次檢測的質量分析工作，科任老師緊密配合，互相協(xié)調，促使學生各學科平衡發(fā)展。

(6)以人為本，做好學生的管理工作。繼續(xù)加強學生的理想前途教育，讓學生保持高昂的斗志與堅定的信心;加強對學生的心理輔導工作，讓學生以健康的身體和心理，扎實的基本功迎接中考。

(三)加強業(yè)務學習，促進專業(yè)發(fā)展，提高教師素養(yǎng)。

1、本學期學校將遠程研修以及上級安排的各級各類教科研活動(如：上傳教案)納入考核。確保教師能及時參與學習，不斷提升自身專業(yè)知識。

2、理論學習：學校將組織校內(nèi)外專家開展"傳經(jīng)送寶"活動，教師積極參加，寫出感悟，納入教育理論考核。

3、繼續(xù)開展教師展示課活動，并將本活動與"一師一優(yōu)課，一課一名師"緊密結合起來。圍繞開展的"一師一優(yōu)課，一課一名師"活動，鼓勵教師積極上好展示課，同學科及相近學科教師積極參加聽評課，擇優(yōu)推薦參與各級的曬課活動。

4、規(guī)范藝體學科教學。積極籌備各學科興趣小組，早著手，早培養(yǎng)，力爭在中考特長生招生考試中取得優(yōu)異成績。

5、大力提高現(xiàn)代化教學手段的利用率，提升教學質量。鼓勵教師盡量使用多媒體上課。教務處加強對老師們平時上課的利用率的調查，同時適時組織多媒體課件制作評比，以提高現(xiàn)代化教學手段的利用率，促進教學質量的提高。

教務處年終工作計劃書篇九

工作計劃網(wǎng)發(fā)布個人年終工作計劃書，更多個人年終工作計劃書相關信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。

以下是工作計劃網(wǎng)為大家整理的關于《個人年終工作計劃書》文章，供大家學習參考！

我為創(chuàng)建作什么，我在創(chuàng)建中作什么，我該怎么作?

我作話務員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。

然而95598號作為一個群眾服務窗口，我作為一名普通的客戶服務代表，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的`各種服務知識培訓，通過網(wǎng)上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。

新系客服.誠信服務，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質服務的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他“滿意窗口”的先進經(jīng)驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質服務工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務質量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務”、“請稍候”、等十九個文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”;以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內(nèi)強素質，外塑形象，抓好業(yè)務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質不斷提高的同時，也以大家優(yōu)質的服務樹立了優(yōu)秀的服務品牌。

在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。

教務處年終工作計劃書篇十

工作計劃網(wǎng)發(fā)布經(jīng)濟師年終工作計劃書，更多經(jīng)濟師年終工作計劃書相關信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。

大家好!我是*，現(xiàn)任*科計劃員。非常感謝處黨委給這次競聘的機會，我將客觀地說明具備的應聘能力和對崗位的認識，請大家批評指正。

在能力和工作能力上有的優(yōu)勢和條件，能夠勝任調度科責任經(jīng)濟師的職務。有幾個：

一、有的專業(yè)知識。

我從1996年開始在科室工作，至今已14年，分別在*科、*科、*科、*科工作過，是在*工作三年，我計劃、采購，在工作中獨當一面，與用戶和供貨商的'溝通，隨時生產(chǎn)，計劃進度，統(tǒng)籌，了生產(chǎn)物資供應。14年來的工作經(jīng)歷，使我對采購、計劃、資源、合同等各崗位工作流程了然于心，熟知制度和要求，更積累了的工作經(jīng)驗。我，*科責任經(jīng)濟師，應該熟悉物資供應流程和制度，對物資供應的應該?；诙嗄甑墓ぷ鳉v練，我應該具備了的能力，能夠地新的工作角色。

二、有較強的工作能力。

調度科是左右、內(nèi)外的中樞系統(tǒng)，工作千頭萬緒、涉及方面，需要很強的上下溝通、能力。多年學習和鍛煉，的技術能力、組織能力、判斷分析能力、組織能力都，我能夠在工作中組織、統(tǒng)籌運作、妥善解決問題，交辦的工作任務。我處事穩(wěn)重、善于溝通，有強烈的責任心和事業(yè)心，能夠以充沛的精力，全身心地投入到調度工作中去。

三、有勤于學習、甘于奉獻的個人品質。

從事供應工作多年來，我深深體會到供應工作簡單的體力勞動，而是一項需要的責任心和敬業(yè)、奉獻精神的職業(yè)，而調度科是供應的中樞系統(tǒng)，更需要較高的專業(yè)、的工作責任心和嚴細的工作作風。在工作生活中，我向上、進取的心態(tài)，在工作中向有經(jīng)驗的同事學習，在工作之余向書本學習，鉆研、刻苦學習，使的理論和專業(yè)知識。

教務處年終工作計劃書篇十一

按照學校總體工作部署，教務處對20xx年。

制定如下：

一、總體目標與工作思路。

總體目標：促進本科教育改革上新平臺，全面提升本科教學質量。

工作思路：20xx年，教務處將認真貫徹落實學校第一次黨代會精神，配合黨委。

工作報告。

提出的“四大戰(zhàn)略”、“五大工程”的實施，抓住現(xiàn)代職業(yè)教育體系構建與地方本科院校轉型這兩大改革關鍵熱詞，以深化教育改革和提高教學質量為兩大抓手，認真修訂本科人才培養(yǎng)方案，做好本科轉型試點工作，進一步強化內(nèi)部管理，提升管理效率，健全教學管理制度，加大課程范式改革，建立教學激勵機制，促進教學質量全面提高。

二、重點工作。

（一）提高認識，開展本科轉型大討論。

1.緊扣現(xiàn)代職業(yè)教育大發(fā)展主題，深入學習領會《國務院關于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》、《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設規(guī)劃（20xx-20xx）》、《四川省現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設規(guī)劃（20xx-20xx）》、教育部魯昕副部長的《主動適應中國經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)加快地方高校轉型發(fā)展步伐》重要講話的精神，主動轉變，積極應對，搶抓機遇，積極爭取省級、示范試點。

2.組織系部院認真研究《關于開展引導部分本科高校向應用技術型高校轉型發(fā)展改革試點的指導意見（征求意見稿）》，從理論與實踐上，結合我校發(fā)展戰(zhàn)略定位，深入研究地方本科高校轉型發(fā)展之策，把工作做在前頭，突破人才培養(yǎng)瓶頸。以《指導意見》里提出的主要量化指標作為本科人才培養(yǎng)方案修訂的依據(jù)，進一步加大本科專業(yè)綜合改革的力度，努力探索與實踐有四川旅游學院辦學特色的應用轉型之路。

（二）加強調研，完善學科專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

20xx年全國職教工作會議的召開，構建現(xiàn)代職教體系理論的提出及職教發(fā)展規(guī)劃的提出，尤其是教育部擬于20xx年試點開展本科高校應用轉型工作，對我校教學改革帶來巨大的思想沖擊。教務處將在原有學科專業(yè)規(guī)劃初稿基礎之上，加強調研，進一步論證我校學科專業(yè)結構布局的科學性與合理性，緊緊圍繞地方經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結構調整及大旅游產(chǎn)業(yè)鏈，完善學科專業(yè)規(guī)劃，提升服務地方經(jīng)濟的能力。

教務處年終工作計劃書篇十二

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我為創(chuàng)建作什么，我在創(chuàng)建中作什么，我該怎么作?

我作話務員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。

然而95598號作為一個群眾服務窗口，我作為一名普通的客戶服務代表，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的`廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網(wǎng)上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。

新系客服.誠信服務，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質服務的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他“滿意窗口”的先進經(jīng)驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質服務工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務質量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務”、“請稍候”、等十九個文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”;以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內(nèi)強素質，外塑形象，抓好業(yè)務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質不斷提高的同時，也以大家優(yōu)質的服務樹立了優(yōu)秀的服務品牌。

在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。

教務處年終工作計劃書篇十三

__年是學院全面落實中長期發(fā)展規(guī)劃的重要一年,實現(xiàn)三年教學工作計劃的關鍵年,在院黨委和行政工作計劃指導下,教務處以全面推進本科辦學水平評估指標體系落實與達標為目標,以實施學分制教學管理為契機,進一步加大教學改革和教學基本建設力度,進一步強化教學行為的規(guī)范和教學質量的監(jiān)控,進一步提高教學運行質量和教學管理水平。

1、抓好教學基本建設,全面落實和推進“12512”工程。3月底前將完成若干個重點實驗室的遴選工作和第二批市教委和院重點建設課程立項啟動工作;4月份完成__年校內(nèi)實驗室建設項目的立項審批并開始建設;6月份完成全院100門左右體現(xiàn)當代科技、政治、經(jīng)濟、文化、法律、藝術等方面的公共特色選修課,以及200項左右體現(xiàn)應用技術人才實踐能力要求和我院專業(yè)特色的實驗技術;新增2-3個輔修專業(yè)招生;組織好第一批市教委重點建設教材評審出版工作,第一批市教委重點建設課程評審驗收工作,組織好__年實驗室建設項目的驗收評比工作。

2、抓好學分制教學管理模式的研究與實施工作。2月底前形成我院學分制的初步方案,3月底前形成學分制實施方案和相關細則,__年新生開始實施。應該看到學分制對我院來說是一種全新的教學管理模式,在我院的實行,必將為教學工作帶來新的活力,為學生學習帶來新的動力。但也要看到學分制要實施,尚有許多問題急待解決,要有充分的思想準備。

3、進一步完善質量監(jiān)控體系,將教學質量監(jiān)控納入全院日常教學管理之中。6月底前將形成我院實踐教學體系質量監(jiān)控和評作方法。

4、提高日常教學運行的質量和水平。__年全院日常教學運行,堅持規(guī)范性,計劃性和前瞻性。即以學院已經(jīng)批準的各項教學管理文件為依據(jù),規(guī)范全院教學運行和管理行為,把日常教學運行工作以計劃表和節(jié)點圖的形式加以推進,前瞻性地準備、研究、實現(xiàn)計劃的具體操作方法。

5、配合評估專門機構,落實辦學水平評估指標體系落實與推進工作。

6、充分發(fā)揮全院各位專家,專業(yè)帶頭人,主講教師們在學院教學改革過程中的帶頭作用、示范作用、決策咨詢作用等,形成專家治學氛圍,初步?jīng)Q定每兩個月召開一次專業(yè)帶頭人和主講教師座談會。

7、提高管理現(xiàn)代化水平,推進分級管理。管理學院建設與使用,分層管理,明確職責。

教務處年終工作計劃書篇十四

為什么大家總結了卻不會解決，首先因為參與面不廣。如果要一個什么都不知道的人去總結問題，會總結出實質性的.東西嘛，有也只是按部就班，把從前自己知道的問題說一說就算了，而部長也是聽一聽就算了，導致學生會整個局面都僵持在那里，你不做我也不會去做的，因為身邊的人是這樣，連部長都不愿意帶頭，底下的干事有幾個能自發(fā)全心全意的工作。所以下個學期我們結合秘書處的幫助首先給各部門部長施加壓力。當然先要我們這兩個帶隊的隊伍做到“自我管理、自我教育、自我服務”。

中我們要時不時的穿插一些小任務，讓大家保持著一種緊張感，剛開始可能對這種模式不適應，但是“箭在弦上，不得不發(fā)”如果不逼著他們，是永遠無法進步的。當然該放松的時候還是要盡情釋放的，否則適得其反。

二、理清自身職責，為他人構建平臺。

身為主席團的一員，起到的是決策的作用，但并不是說一些實質性的工作就不做了，但以前偏重于做一些實質性的工作，在思想上和整體的大方向上考慮的還是比較欠缺的。這不僅僅影響了自己，也耽誤了整個工作的交接。如果做什么事都是自己親力親為那么培養(yǎng)不了別人自己又累的半死。

現(xiàn)在基本每個部門都或多或少存在著這樣的問題，大多數(shù)部長們就像保護孩子一樣什么大小事都自己做，聽的多的都是抱怨，交給別人又怕做不好到時候無法交差，有時候試著放手，卻找不到正確的方式方法，所以始終邁不出培養(yǎng)干事的第一步，他們只是在基本面上指出一些問題，很多東西看在眼里卻不愿意指出，深怕他們會反感一樣。所以第二步就是實施一個以崗位職責為中心的部門內(nèi)管理者調換的計劃。以部門為單位，讓副部長試做部長，干事長試做副部長，干事試做干事長的職位調換。部門的部長就在旁做好觀察、記錄，發(fā)掘可發(fā)展的人才，培養(yǎng)整體的干部能力，提高部門的整體素質。（詳細方案見活動策劃書）。

三、加強自身建設，促進整體發(fā)展。

樹立威信是管理學生會至關重要的一點，因為主席團沒有威信，所以部長的工作懈??；因為部長沒有威信，所以干事的態(tài)度不認真。第一要從自身做起，發(fā)揮其作用，才能帶動下面的人。總之一句話“其身正,不令而行。其身不正,雖令不從”。

思想上必須高度重視，時刻把學生會建設放在第一位。多聽取多方意見并協(xié)商交流；多觀察學生會動向，有問題立馬解決；多看課外書籍，從中學習知識、道理。按時召開部長會議，利用會議時間加強對部門情況的了解，針對在工作中遇到的問題進行總結并提出可實施的解決辦法，傳達上級的指示與精神，加快前進的步伐。

四、協(xié)調部門工作，營造團結合作的氣氛。

因為部門之間的溝通少，學生會部門與部門的成員了解少，致使一些工作上的進度和質量欠佳，除三大部門因工作需要常在學生會工作，會相對較為熟悉外，其他的部門嚴重缺乏溝通。如今要做的就是搭建一個橋梁，讓大家能湊到一起，共同完成各項工作，像文藝部和學習部這兩個部門更是要發(fā)揮出其存在的價值。

教務處年終工作計劃書篇十五

今年以來，審計局始終把黨建工作列入局黨組重要議事日程，認真研究，精心安排，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，狠抓黨建工作各項任務的落實。工作計劃網(wǎng)工作計劃欄目為大家整理了《審計年終工作計劃書》，希望對大家的工作有很大的幫助，更多工作計劃信息就在工作計劃網(wǎng)。

一是深化財政預算執(zhí)行審計。緊緊圍繞縣委、政府的中心工作，以政策為導向、以預算為中心、以資金為主線、以支出為重點、以項目為基礎、以效益為目標實施審計，不斷提高財政預決算審計水平，促進建立科學的預算定額和支出標準，規(guī)范預算分配行為。

二是加強對重點部門、重點資金的審計，確保財政公共服務投入的安全、效益;。

五是進一步擴大開展工程項目跟蹤審計的范圍，通過審計杜絕工程項目建設過程中的各種跑、冒、滴、漏等行為，實現(xiàn)投資控制、質量控制和進度控制目標的實現(xiàn)，最大限度地發(fā)揮資金的投入效率。

教務處年終工作計劃書篇十六

以下《話務員年終工作計劃書》由工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道特意為您推薦，希望對您有所幫助，更多工作計劃信息就在工作計劃網(wǎng)。歡迎您收藏本站，以防備用。

我為創(chuàng)建作什么，我在創(chuàng)建中作什么，我該怎么作?

我作話務員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。

然而95598號作為一個群眾服務窗口，我作為一名普通的客戶服務代表，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的'業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網(wǎng)上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。

新系客服.誠信服務，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質服務的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他“滿意窗口”的先進經(jīng)驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質服務工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務質量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務”、“請稍候”、等十九個文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”;以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內(nèi)強素質，外塑形象，抓好業(yè)務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質不斷提高的同時，也以大家優(yōu)質的服務樹立了優(yōu)秀的服務品牌。

在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。